“我愿如繁星，照亮归家路”
听南海“00后”志愿者分享春运暖心故事
最近一段时间，走进佛山西站、汽车客运站等交通枢纽站点，映入眼帘的是川流不息的旅客和穿梭其中的志愿者。据统计，2月6日至今，团南海区委、区义工联联合西樵、狮山、大沥等镇街义工联累计组织了近千名志愿者，分布在佛山西站、汽车客运站等重点交通枢纽，为旅客们提供咨询指引、协助购票等服务，协助到发旅客超142万人次。
2024年春运期间，南海志愿者们以饱满的服务热情、专业的服务态度接待来往旅客。其中，就有三名“00后”用爱心让八方来客感受到了“南海温度”，一起来听听他们的暖“春”心声。
■黄嘉豪协助维护春运秩序。
志愿者黄嘉豪
“我愿如繁星，照亮归家旅人的前行路”
“咨询答疑、协助购票、维护秩序……我愿如繁星，照亮归家旅人的前行路。”这是志愿者黄嘉豪参与春运志愿服务后的感受。来自广东揭阳的他，现就读于广东医科大学，是一名佛山西站志愿v站的志愿者，今年也是他首次参与春运志愿服务。
在开展志愿服务的过程中，黄嘉豪遇到一位背着沉重背包的老奶奶，步履蹒跚地走进车站。“奶奶说，回家过年，是她一年中最重要的时刻。”看着老奶奶佝偻的身影，黄嘉豪开始担心，她是否能赶上那趟回家的列车，于是全程陪同在奶奶身边，买票、进站、检票，一气呵成。
“离开时，她紧紧握住我的手，眼中有泪光。那一刻，我才深深地体会到了志愿服务的意义和价值，也明白了参加志愿活动的意义。”黄嘉豪说。
■钟颖升接受旅客咨询。
志愿者钟颖升
“用我微薄的力量，为返乡的游子提供帮助”
和黄嘉豪一样，虽不是南海人，但将南海作为第二故乡的，还有同为学生志愿者的钟颖升，“作为春运志愿者，我有幸成为这场大迁徙中的一员，用我微薄的力量为返乡的游子提供帮助。”
春运，对于中国人来说，是一个特殊的词汇，它不仅代表着回家，还象征着团圆和温馨。当钟颖升在车站看到背着大包小包的身影急匆匆而过，看到行人左顾右盼的眼神，她顿时明白了这次春运志愿服务的意义。
“有第一次乘坐高铁的旅客，为了不错过高铁，提前一天来到佛山西站等候，但因为还没到进站时间，他们只能在闸机前，提着行李迷茫地等待。”尽管钟颖升立马上前和旅客解释，可以先在附近找个地方休息，再提前两个小时进站即可。但大部分旅客还是选择在进站口周围等候，“他们担心错过了这趟高铁，下一次与家人团聚就是明年了。”
再次回忆这次春运志愿者的经历，钟颖升感触颇多，“在未来的日子里，我也会继续参与各种志愿服务活动，为更多的人带去温暖与帮助。”
■萧琥腾帮助旅客购票。
志愿者萧琥腾
“用耐心和热情，帮助他们踏上回家的列车”
春运开始的第二天，佛山西站里挤满了前来乘车或购票的旅客。“有一位农民工大哥没有买到当天的车票，但又不会使用手机来购买其他时间的票，于是我就站在旁边耐心地教他用手机操作购票。”志愿者萧琥腾回忆，因为大哥的眼睛不太好，所以每一步的操作对他来说都非常艰难。
下载铁路12306APP、注册、填写个人信息、寻找合适的班次……经过半个多小时漫长的操作，萧琥腾帮助大哥完成了所有购票步骤。
“其实，春运过程中会发生许多类似这样的事情，很多人还不会使用手机来进行购票，需要我们耐心的引导，才能帮助他们准确无误地踏上回家的列车。”对于首次参与春运志愿服务的萧琥腾来说，这是一次特殊的服务经历，也让他在一次又一次的答疑和指引中，收获到满满的成就感。
进站口、出站口、扶梯处、售票处……南海志愿者们仍活跃在佛山西站内外各个角落，解答旅客问询、及时指引方向，他们的身影已然成为南海这座城市的一道“温暖”风景线。
文/图佛山市新闻传媒中心记者黄洁 通讯员黄秋瑜刘煜君
