近日，农行南海沙头支行成功堵截了一起利用未成年人实施电信网络诈骗的案件，帮助客户避免了2.5万元的资金损失。

    那天，年过七旬的卢伯焦急来到农行南海沙头支行，拿出手机求助。“最近手机莫名地收到很多奇怪的信息，我年纪大了搞不懂这些，能不能帮忙看看？”卢伯翻出日前收到的手机短信，其中，一条来自“云闪付”软件发来的验证码提示信息迅速引起了杨经理的警惕。

    经过沟通了解，杨经理得知，卢伯并不熟悉手机操作，平日只会使用拨打、接听电话、看短信等简单功能，对手机上的“云闪付”APP完全摸不着头脑，不知是何时下载的。杨经理耐心地跟卢伯普及了该软件的功能，并关切地询问卢伯近期是否有被其他人使用过手机。

    卢伯仔细回忆，想起自己的孙子前段时间曾以网购书籍为由，借走自己的手机使用。凭借着敏锐的职业素养和专业的防诈意识，杨经理怀疑这是一场典型的电信网络诈骗，卢伯的孙子很大可能是被不法分子利用了。在杨经理的提醒下，卢伯赶紧打电话给家人与孙子核实情况。果然，卢伯的孙子之前借爷爷手机玩游戏，认识了一位“热心网友”，网友声称，下载“云闪付”软件并登录，会有游戏皮肤赠送。在网友的诱导下，孙子已经完成了软件的安装，并收到了验证码，幸运的是还未将验证码告知他人。

    为保障卢伯账户的资金安全，在杨经理的建议下，卢伯立即将账户中的2.5万元活期资金全部转为定期，在家人的帮助下解绑软件上的银行账户，并对该账户进行口头挂失，堵截诈骗分子的下一步作案路径，成功避免了账户资金的损失。

    “感谢你们，钱保住了。反诈防骗有农行，我们老百姓也放心！”卢伯一家向杨经理道谢。临别前，杨经理再次温馨提示，未成年人缺乏社会经验，比较容易掉进电信网络诈骗圈套，要正确引导他们使用电子产品，增强反诈防范意识。同时，家长也要做好移动支付的安全措施。

    卢伯的电信诈骗成功堵截案例，是农行南海分行守护群众“钱袋子”的缩影和生动写照。今后，农行南海分行将继续做好防范电信网络诈骗宣传与公众教育，不断增强公众的反诈意识，为维护社会和谐稳定贡献更多金融力量。

    （岑杏华）