关爱活动助公交车长把好心理“方向盘”
珠江时报讯(记者/周钊泷通讯员/杨娇娇郑兆昌)10月12日,南海举行“活力旅程”公交车长团体辅导活动。42名公交车长转换角色,从服务者变成被服务者,通过参与游戏互动、心理测评、按摩保健放松身心,提高情绪自我调节水平,以便为市民提供更加优质的公交出行服务。
活动以蝴蝶拍疗愈法开场,主讲人引导公交车长通过身体互动,缓解心理和躯体的疲劳。热身过后,团体辅导活动为车长准备一系列的小游戏。在合力建塔游戏环节中,公交车长利用手中的软绳合力搬运积木,堆叠成一座“5层楼”的积木塔。为了赢得游戏,大家全情投入,有人小心翼翼挪动脚步有人高声指挥,现场欢乐无比。
“每次参加活动都玩得很开心,身心也得到了放松。”在南海开了8年公交的曾水威说。
2020年11月,佛山市公共交通管理有限公司南海分公司成立了公交驾驶员心理服务团队。在此基础上,南海结合车长实际情况制定了南海区公交驾驶员心理测评机制,定期为车长提供心理测评服务。随着团队的发展壮大,越来越多的公交车长享受到专业且便捷的心理服务。
“通过链接第三方心理服务专业机构,专业心理服务团队能为车长提供一对一服务水平。”佛广集团相关负责人表示,不仅如此,心理辅助服务也走向基层化、常态化。目前,服务团队成员共有30余人,指导及参与各类心理服务活动超过200场次,逾5000人次公交车长受益。