■物业经理接待日成为小区服务品牌。

    珠江时报讯（记者/陈志健通讯员/陈炼文李淑玲摄影报道）3月29日，里水镇召开2022年度物业总结大会暨安全生产工作会议，对2023年物业管理工作进行部署，并表彰了一批优秀物业服务企业。

    今年，里水将实施“一小区一提升”和结对提升项目，让先进小区帮扶带动后进小区，物业经理结对学习先进小区的管理方式方法，提高服务水平，促进基层善治，打造熟人社区，建设善美里水。

    先进小区帮扶后进小区

    过去一年，里水物业管理工作在疫情防控、争创星级、融和共治、安全监管等方面取得了不俗成绩。一批项目通过了“南海区星级物业管理示范住宅小区”验收，为里水物业管理树立了典型。全镇全年共计开展“物业经理接待日”234次，解决业主问题近千条。

    今年，里水物业管理工作将实施“一小区一提升”项目，要求各小区上报一个管理难点痛点整改提升内容，里水房管所将根据整改内容难易程度和完成效果进行评分并纳入年终考核。还会试点开展小区结对提升，让先进小区帮扶带动后进小区，形成比学赶帮超的氛围，不断提升服务水平。首期结对提升项目为中海金沙里花园结对合生君景湾，山语湖花园天悦区结对维港水岸花园，柏悦华府结对海纳豪庭。

    里水镇副镇长杜柏盛认为，物业管理是广大市民高度关注的热点难点问题，要强化服务，提质增效；善于联动，形成合力。

    利用“红黑榜”提升服务质量

    现场，里水镇城治办对2022年物业小区年度综合服务考核红黑榜情况进行通报，表彰了一批优秀物业服务企业。中恒海晖花园、中海金山湾花园、海逸锦绣蓝湾三个物业小区所属的物业公司获评五星级标兵奖，柏悦华府、绿地香树、金域缇香三个物业小区所属的物业公司获评五星级先进奖，长信御景峰、保利紫山花园、中信山语湖花园、金碧海岸花园四个物业小区所属的物业公司获评五星级优秀奖。

    随着城市化进程快速发展，里水新型住宅小区数量快速增加，城市社区的扩张面临着人口规模大、人员结构复杂、需求多元化、管理难度大的问题。

    里水制定了物业服务企业综合服务工作绩效奖励方案，通过“红黑”名单制度，制定考核标准和奖惩措施，提升物业服务水平，提高小区居民的整体满意度。还提出建设“善美里水”，开展“十美”系列活动，力争将“善美里水”打造成基层治理的一大品牌。

    在“红黑榜”的鞭策下，里水物业服务企业及时发现、整改问题，服务水平明显提高，大大提升居民的满意度、归属感与幸福感。