佛山市南海区税务局桂城税务分局荣获2022年广东省五一劳动奖状
税惠服务不断档 企业更有获得感
■佛山市南海区税务局桂城税务分局以贴心的服务赢得良好的口碑。珠江时报记者/廖明璨摄
“太细心了！税务人员用铅笔逐项标注，为我们详细讲解政策要点，用最短时间辅导我们办妥了企业所得税汇总缴纳方式的转变工作。”近期，佛山万达广场商业物业管理有限公司财务经理陈先生专门为佛山市南海区税务局桂城税务分局（以下简称“桂城税务分局”）送来了一面“服务高效办实事真诚贴心为企业”的锦旗。
对桂城税务分局的优质服务竖起大拇指的纳税人不在少数。桂城税务分局下辖企业超6.5万户，办税服务厅业务量居全市前列。
让纳税人满意，是税务工作的出发点和落脚点。近年来，桂城税务分局坚持党建引领，持续擦亮“贵初心·承使命”党建品牌，弘扬“干多干好干出彩”绩效文化，用真诚贴心、便民高效的服务赢得纳税人交口称赞。近日，广东省2022年五一劳动奖状获得单位名单揭晓，桂城税务分局榜上有名。
从“心”出发
时时事事处处让纳税人满意
世上无难事，只怕有心人。一句“让纳税人满意”的誓言，朴实无华，却是桂城税务人用心承诺，真诚践诺的真实写照。
民之所盼，税之所往。面对庞大的管户数和业务体量，桂城税务分局接连推出多项便民利民举措，打出精细服务的“组合拳”。
“彩虹服务”网格化群组就是将服务触角直抵基层的生动体现。“增值税留抵退税相当于把进项税额变成了银行存款，大家可以拿着这笔钱投入到偿还贷款、扩大生产规模当中。”近日，在桂城税务分局“彩虹服务”微信群内，税务中介志愿者每天为纳税人答疑，帮助其更好地理解税费优惠政策。
聚焦纳税人缴费人的远程办税和咨询需求，2021年以来，桂城税务分局根据纳税人的行业类型和个性化办税需求分类组建了18个“彩虹服务”微信沟通群和6个企业号交流群，覆盖纳税人超2万户，精准推送“每日税讯”200多期、“每日推图”近300张，涉及政策热点350余个，受广大纳税人好评。
“今年，我们以‘全辅导、零窗口’为导向，将对办税服务厅进行全面升级，实现从业务受理向辅导体验的转变。”桂城税务分局局长彭钢敏介绍，桂城税务分局正大力推广“非接触式”办税服务，积极落实新的组合式税费支持政策。
创“新”服务
打造基层政务公开专区
“办税服务厅新设了基层政务公开专区，既可以查询、办理税费方面的业务，也可以自助查询、办理其他政府部门的相关业务，有疑问还能请税务人员现场讲解，很贴心也很方便。”近期，财务人员张女士在桂城税务分局办税的时候，感受到不一样的体验。
办税服务大厅，是税务部门将政务公开推向基层最前沿的“窗口”“阵地”。2021年3月，桂城税务分局创新打造了全国税务系统首个基层政务公开专区。
专区运用全景VR导航技术，推出“线上展厅”，推动多项移动政务服务应用的集约整合，让纳税人可同时便利查询税费政策内容、业务规程与查询、办理其他政府部门的关联业务，创新实现了从“少跑马路多跑网路”到“网路也不用多头跑”的升级跨越。
政务公开专区启用以来，已服务纳税人超7万人次。
税惠赋能
送来
“及时雨
”为企业纾困
今年3月，财政部和国家税务总局联合发布公告，进一步加大增值税期末留抵退税实施力度，提振企业信心、激发市场活力。
桂城税务分局通过税收大数据“倒查”符合条件的企业，“点对点”进行提醒辅导，及时为企业提供答疑解惑服务。
“税务部门通过列举案例的形式帮助我们清晰理解政策规定，我们四月已申请增量留抵退税近20万元。”佛山市南海区朋晖鞋材厂财务人员何小姐说，企业会将退税款用于及时支付供应商货款。
除了“真金白银”的退税，桂城税务分局还在“缓”税上精准发力。“缓缴税款相当于无息贷款，我们将把这部分款项用于发放员工薪酬、采购原材料、拓宽销售渠道等。我们有信心渡过这段艰难的时期！”广东昭信平洲电子有限公司财务人员陈小姐在接受桂城税务分局“一对一”政策辅导时表示。
经税务人员的精准辅导，该企业享受2021年第四季度缓缴税费约350万元。
“我们坚信，税惠政策落实快一点，企业困难就少一分。”彭钢敏表示，桂城税务分局将强化责任担当，及时为有需要的纳税人开通“退、减、缓”绿色通道，助企纾困解难，为企业发展增添“税动力”。
党建共建
“税务+园区”凝聚发展合力
广东瀚天科技城是佛山首个国家级孵化器，也是南海最早的都市型产业园区，入驻企业超400家。如何更好服务园区科技型企业？探索园区和税务党建共建，成为桂城税务分局的发力点。
“我们与广东瀚天科技城党委共同打造‘税务+园区’的党建共建‘星火’品牌，以‘活动共联、阵地共享、队伍共建、实践共促’为抓手，让税务部门高效对接园区内38个‘两新’党支部和近400家专精特新企业。”桂城税务分局副局长黄培凯介绍，依托“星火”党建共建品牌这座桥梁，税务部门能够更精准地为园区企业提供多元化涉税费服务。
在党建引领、为民服务、创先争优、团结奉献的氛围下，桂城税务分局队伍活力持续激发，先后获评佛山市南海区五四红旗团（总）支部、2019-2020年度税务系统佛山市青年文明号、2021年“佛山市先进集体”和“佛山市文明单位”等荣誉。
“荣获广东省五一劳动奖状，既是对桂城税务分局过往工作成效的充分肯定，更是对日后服务的勉励与期待。”彭钢敏表示，接下来，桂城税务分局将以此为新起点，持续推广“非接触式”办税服务，积极落实新的组合式税费支持政策，为南海经济社会高质量发展贡献税务力量。
文/珠江时报记者李年智 通讯员南工宣
