■佛山中行工作人员向市民普及预防电信诈骗知识。

在新冠疫情防控阻击战中，佛山中行员工何德瑶心系工作，坚持做好金融服务保障工作。每天，她起床做的第一件事，便是打开手机查看疫情最新动态，面对疫情的挑战，她坚持“以客户为中心”，以热情的态度、专业的能力接待来往客户，全力保障客户的金融需求。

“阿姨，您好，请出示粤康码、行程码，测量体温……”“哎呀，小姑娘，我这老人机使不得呀。”“请问阿姨今天要办理什么业务呢？”“我过来取点退休金，家里积攒的现金都用完了，这不得还买菜嘛”“好的，阿姨，请出示一下身份证，我帮您做查询登记吧”……厅堂间回荡着何德瑶与客户的对话，朴实的话语中藏存着温情。

疫情防控期间，在了解到某建筑工地位于封闭管理区内，大批的工人不能外出导致无法到银行开立工资卡的情况后，何德瑶积极与园区、网点同事做好沟通，协调各项工作，与同事前往建筑工地，上门为300多名工人开立工资卡，真正把金融服务送到家。

何德瑶是中行的一名普通员工，但她坚守岗位、乐于奉献，每一次的耐心、专业服务，总能让客户着急而来，满意而归。

佛山中行的老常客Joe老师是佛山辖内狮山大学城的外教印度老师，他神情焦虑着急地走入佛山中行营业大厅，轻轻地喘息着。原来，Joe老师收到讯息，印度疫情严重，家里人及亲戚受疫情影响急需用钱，Joe老师着急汇款至家中。何德瑶深感到事情的紧迫性，积极引导Joe老师提供相关材料购汇，与上级部门沟通，加快审批流程，最终于当天成功协助Joe老师购汇并完成汇款。

在疫情防控工作中，像何德瑶这样的中行普通员工还有很多，他们以实际行动坚守在各自的岗位上，践行社会责任使命。

（招卓臻）