■流调人员在汇总疫情信息。 通讯员供图

了解防疫 “侦察兵 ”的故事。

“虽然目前区域内已经实现社会面清零，但我们仍然不能放松警惕！小组要把病例轨迹复盘清楚，密接、次密接的管控落实情况都要继续追踪……”4月21日上午，在南海区疾控中心副主任黄喜明的要求下，流调现场组的队员们正如火如荼地对本轮本土疫情的确诊病例、密接及次密接人员的相关情况进行复盘讨论。

此前，南海再次面对一场与新冠肺炎疫情的博弈。根据南海区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部的安排，卫健（疾控）与公安、政数等部门人员开始集中办公，200余名“精兵强将”24小时奋战在疫情防控一线。一张张桌子、一把把椅子、一台台笔记本电脑组成的“临时办公室”，成为了他们夜以继日战斗的地方。

每一次疫情信息公开都是他们历经磨难的“破案”，看似简单的病例活动轨迹，无不凝聚着背后流调人员的汗水。无论是调查每一个疑似和确诊病例的近期活动轨迹、密切接触者、重点场所等流行病学调查信息，还是现场采集样本等，流调处置组的每一项工作都没有想象中的简单。

耐心

一个流调电话长达两三个小时

“您好，请问您是×××么？我是南海区疾病预防控制中心的流调人员。根据系统的推送，您目前是核酸检测异常人员，耽误您一些时间，配合我做一下调查可以吗？”

“您好，我是南海区疾病预防控制中心的流调人员，请问您在4月21日有无到过……”

在不知不觉间，类似的开场白，吴小龙已经重复说过几百遍。作为流调人员，在接到相关通知后，吴小龙要第一时间对核酸检测结果异常人员及其密接、次密接人员进行流行病学调查。吴小龙说，问得快、问得全、问得细，是流调工作的精髓；全面收集核酸异常人员的核心信息，询问其近日场所暴露史和相关病例接触史，确定并收集密接和次密接人员信息要点，是流调工作的重点。

“在茫茫人海中与病毒擦肩而过的，我们都需要一一甄别出来。”吴小龙说，因为问得细、问得全，可能一个流调电话就得花上两三个小时。有时候，他们也会遇到隐瞒行程、不配合工作，甚至恶言相向的人，“但是为了能更快地做好流调工作，只能耐着性子不停地解释，希望他们配合。”

这段时间里，吴小龙与同事们熬了好几个通宵。流调溯源指挥中心里整晚灯火通明，不看时间，赶完报告后甚至分不清是白天还是黑夜；凌晨三点多，累了、困了，就趴在桌子上睡上一会儿，醒了再接着干，“大家都是这种打了鸡血一样的状态，不说什么累不累，这是我们的责任与使命。”吴小龙说。

与病毒赛跑，除了消除“明处”的传染源外，更要“揪”出“暗处里的敌人”。流调人员就像“侦察兵”一样，迅速锁定传染源及密切接触者，最大程度地减少传染几率，让可能的感染者尽快得到排查和管控。

创新

自主开发新系统助力流调工作

在新冠流调过程中，有不少密接及次密接等相关联的人员，需要立刻对人员管控。进驻到流调溯源指挥中心集中办公后不久，负责后台数据管理的谭荣海便发现了问题：传统储存及传输数据时只能通过Excel表格实现，但过多人使用表格时会使表格打开卡顿。同时，Ex-cel表格在多个部门的传输中，可能会出现信息不对称、效率低等问题。

为此，酷爱“写代码”的谭荣海做出一个重大决定：自己着手开发一个新冠流调系统。

经过多天的钻研，他自行开发新冠流调系统在试用时取得了不错的效果。每当工作组在工作中发现系统的故障，他总是耐心地去调试和完善，不断与公安、政数部门沟通，在三部门数据系统中整理相关核心信息，最终推出一个较为完善的2.0版本。该流调系统的使用，对疾控部门追溯源头，判定密接者、次密接者，强化重点地区和重点人群管控提供快速精准的技术支撑，流调工作效率实现了大幅提升。

问起谭荣海开发该系统的初衷，他表示，自己从小就热爱计算机，对系统软件开发有浓厚的兴趣，“用我的兴趣，更好地服务我的工作，为大家提供便利，这是一件很让人开心的事。”

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