珠江时报讯（记者/程虹通讯员/肖太阳邱钰婷）四年一度的平安中国建设表彰大会于12月15日上午在京举行，会上，平安中国建设140个先进集体、129名先进个人获表彰。其中，南海区信访局获评2017—2020年度平安中国建设先进集体，是获表彰的全国信访系统三个先进集体之一，是全省四个先进集体之一，是佛山市唯一获得该项国家级荣誉的集体。

    一直以来，佛山市南海区群众信访诉求综合服务中心（信访超市）践行新时代枫桥经验，创新社会治理方式，着力打造“服务暖心便民、化解多元高效”的群众信访诉求综合服务中心（信访超市），搭建“一站式接待、一揽子调处、一体化解决”矛盾多元化解平台，建立群众诉求1公里服务圈，部门20分钟响应机制，实现“群众点菜、部门送餐”即接即办，形成矛盾调处“村居首阵地、镇街主战场、区级终点站、分级分层协同”工作模式，为平安南海乃至平安中国建设贡献了信访力量。

    中心建成运行以来，群众就近在本地区反映问题占比达到90%，问题受理和办理时间对比规定时间都压缩了三分之二，群众满意度达到100%，基本实现了“矛盾不上交”和诉求“即接即办”。该项工作得到省市领导的充分肯定和央视等主流媒体的宣传报道，为全国“信访超市”标准化建设提供可供借鉴的样板。

    接下来，南海区将持续深入推进更高水平的平安南海建设，进一步深化省市构建一站式多元解纷体系工作，打造南海区群众诉求综合服务区域。今后，群众的所有问题都可以在群众诉求综合服务区域找到平台反映，平台与平台之间能高效快速联动，打造响应群众诉求10分钟服务圈，依法及时就地解决群众诉求，切实做到让群众反映问题最多“跑一地”。