杨丽燕 眼尖心细让城市越来越美 侧平石，听到这个词是否觉得有些陌生，但你一定见过。作为最常见的市政设施，它是用来区分车行道与人行道、分隔带、中心岛的石头。 “如果不是因为工作需要，我也不知道它叫什么。”大沥镇信息采集员杨丽燕说，身为信息采集员，最重要的任务就是发现路上各种各样的城市管理问题。正因 如此，熟稔上百种市政设施专业术语，是信息采集员必须掌握的基本技能。 当然，只具备这项基本技能远远不够，眼尖心细更加重要。正如杨丽燕负责的新城大道，她每天至少要花上2小时，完成两个来回的路面巡查。“走的时候不能太快，因为需要我们留意的东西有很多。”杨丽燕说，抬头要看行道树树干是否存在拉挂横幅或其他行为；左右扫视要看墙面是 否贴有牛皮癣；低头要看人行道砖、侧平石等市政设施是否损坏。 一天走下来，杨丽燕的帽檐、口罩常常被汗水沾湿。到了夏天，杨丽燕巡查半小时不到，已是汗如雨下。虽然辛苦，但能看着自己发现的问题一个个被解决，她觉得特别有成就感。“‘接管’了新城大道四五年，道路景观越来越美，城市管理问题尤其人行道砖破损问题越来越少。”杨丽燕。

张雪涛 认真学习 扛起 “技术顾问 ”大旗 为了规范违法当事人的行为，大沥镇综合行政执法队会依照法律法规作出相应的处罚，包括责令整改、暂扣经营物品等。这当中，最让违法当事人情绪激动的自然是罚款。 “为什么要罚这么多钱？”“你们乱来！”不少受罚当事人常常对着执法人员张雪涛说出类似的话。为此，张雪涛每次都会耐心地跟他们解释。 “罚款涉及个人利益，当事人有抵触情绪也是人之常情。但是 我们不能因此退让，降低违法成本只会让违法行为愈演愈烈。”张雪涛说，也正因如此，在拟定案件罚款金额时会格外小心翼翼，以免错判误判产生不良影响。 去年年底，张雪涛从执法中队调岗至案审室。“案审室的同事等同于中队执法员的‘技术顾问’，执法员遇到有争议的案件又或者不知道怎么处罚合适时，总会来寻求帮助。”张雪涛说，岗位的调整，让她必须扛起“技术顾问”的大旗。 为此，张雪涛下了一番苦功夫。《中华人民共和国行政复议 法》《广东省城乡生活垃圾管理条例》《佛山市城市市容和环境卫生管理规定》……短短几个月，张雪涛把多部法律法规从头到尾、逐字逐句地学习了很多遍。 今年7月，修订版《中华人民共和国行政处罚法》将正式施行。为了找到新旧版本的差别，张雪涛已经打印了两个版本，逐个条款比对，重点标记修改、新增、删减的信息。“这些都有可能是新法实施之初，大家容易误判错判的关键点。”张雪涛说，因此她要提前做好功课，确保7月施行前做到心中有数。

卿文可 笔耕不辍传递城管声音 与文字常打交道的不只是张雪涛，卿文可也是。不同的是，张雪涛侧重于“看”，卿文可着重在“写”。 “党务材料、年终总结、会议材料……单位很多文字工作都由我完成。”卿文可说，她还清楚地记得，在入职的第二年就接到撰写单位年终总结的任务，“这对我而言是一个全新的挑战。” 为更好地“应战”，卿文可翻看了近5年的年终总结，意外地发现城管工作比她想象中的还要难。“原来，城管还要负责工地扬 尘监管、查处违运渣土运输车这些看似与城管不相关的工作。”卿文可说，在请教业务科室负责人过程中，她渐渐对城市管理有了更深的体会。 “不少人总觉得道路干净整洁是理所当然，又或者是环卫工人的功劳，殊不知要是没有城管规范流动摊贩的乱摆卖行为，道路一样会变得乱糟糟。”卿文可说，再比如工地夜间施工扰民，若不是城管严格执行一小时结案工作机制，市民的睡眠亦难以得到保证。 出于对城管职业的认同，卿文可尝试着让外界听到更多与城 管有关的好声音。在2020年“守护佛山百姓安全，献策应急管理能力和体系建设”专栏征文活动中，卿文可的《从新冠之疫看应急管理之治》从652篇投稿文章中脱颖而出，是为数不多的获奖征文。此外，《从百年党史中汲取不忘初心的力量》也登上了共产党员网。 这些天，卿文可又有了新的计划——以数字城管为主题向“数字佛山大家谈”征文活动投稿。“‘文章合为时而著’，我希望通过小小的文章，传递城管声音、讲好城管故事。”卿文可说。

大沥镇综合行政执法队全队共有300余人，其中女性不过28人，占比不到10%。人数不多，作用很大。这支女子军团身负重任，她们眼明心细，揪出隐藏在犄角旮旯的城市管理问题；她们公正不阿，对违反城市管理法律法规的当事人作出公正处罚；她们文风清丽，用文字记录城管点点滴滴……今天是三八妇女节，让我们一起聆听她们的城管故事。

文/珠江时报记者周钊泷通讯员严嘉杰图/珠江时报记者黄永程