■碧桂园生活服务集团开展2020年度“环境作业，手把手教”万人直播培训。

9月24日，碧桂园生活服务集团股份有限公司（简称“碧桂园服务”）在佛山市顺德区容桂碧桂园凤凰湾小区举行了一场面向其全国3万多名环境保洁员工的2020年度“环境作业，手把手教”万人直播培训。

据统计，碧桂园服务作为国内物业服务行业的优质企业，目前为全国近3000个小区提供生活环境服务，通过3万多名员工为约400万户业主提供小区公共区域清洁、家居内部清洁等优质生活服务，在包括环境、安防等多个生活服务岗位都实现了服务标准化。

碧桂园服务秉承“服务成就美好生活”的品牌使命，致力于探索后疫情时代如何更好地维护公共环境大健康，投入了大量的高品质机械化设备。据碧桂园服务保洁事业部负责人介绍，通过全球筛选，碧桂园服务引进了国际品牌i-team（荷兰团洁）在内的洗地机、扫地车等机械化清洁设备，其中作业于楼内的i-mop洗地机可实现洗地、吸干、除菌一体化，达到国际清洁行业协会（ISSA）优秀标准，得到了业主们的好评；超高的清洁效率，大幅降低了一线员工的劳动强度之余，也带给了他们前所未有的科技感和成就感。作为有良心、有社会责任感的阳光企业，仅通过该款设备的投入使用，碧桂园小区每年节约用水量就超过了10万吨。

这次“环境作业，手把手教”万人直播培训就是要将新引进的数十款机械化工具、设备的使用方式、保养知识、机械原理和操作技巧向碧桂园服务的全体环境保洁员工进行“手把手教”地贯彻落实。同时，“手把手教”的培训方式将陆续在每一个区域、项目展开，形成公司的重要常态化工作。

碧桂园服务保洁事业部负责人还提到，标准化、机械化、机动化、智能化是未来服务业的必然变革方向。碧桂园服务将利用物联技术，把全部机械化工具、设备的使用信息整合至集团数字化控制塔平台，进行智能分析后，为决策层提供快速精准、一目了然的参考数据，实现资源的合理调配。

“碧桂园服务坚持改革创新，作业方式已从过去的1.0‘传统人工’发展到现在的2.0‘人+先进设备’。在当下及未来，机械化改革是环境服务、物业服务企业提质增效非常重要的手段。”碧桂园服务保洁事业部负责人表示，要坚持以客户的体验感、满意度为中心，与时俱进地通过先进科技赋能。

未来，碧桂园服务将逐步推动3.0机器人智能化作业改革，实现进一步的生活服务创新，为客户提供7×24小时环境健康管理智能化服务，给业主一个五星级的家。　　　　　　（陈妙莲）