■南海区行政服务中心工作人员在热情为市民服务。

■南海区行政服务中心开辟24小时自助服务区，方便市民。

“以前办事可麻烦了，不同流程跑不同部门，如今连养老资格认证都可以足不出户，用手机就能够完成认证了，政务办事越来越便利！”昨日，家住桂城的李伯开心地说。

不少企业和群众，和李伯有着相同的感受。在南海办事，经历了“不知道找谁”到“找谁都一样”、办事“跑断腿”再到“零跑腿”的转变。

养老资格认证手机上可完成

近年来，南海不断创新行政服务审批服务新模式，从“一门式”到“无门式”，南海政务服务直面市民、企业办事的难点、痛点、堵点，以标准化为起点，以信息共享、大数据推进“放管服”改革，持续打通体制机制障碍，不断开辟便民利企新场景。

说起这几年的变化，李伯忍不住竖起了大拇指。在他的眼里，政府越来越开明，办事越来越便利。李伯腿脚不便，每年到了养老资格认证期，他都要后辈们搀扶着去到社保部门窗口进行养老资格的认证。现在养老资格认证再也不用上门办理了，在手机上通过办事软件就可以完成，这让李伯很有“获得感”。他认为，政府是否便民利民，也体现在办证难易的这些小细节里。

对于行政审批带来的便利，李伯的孙子小李也是深有感触。在中国农业银行南海分行营业厅，小李将身份证放在刷卡区域，在完成选择功能键、刷脸认证、授权确认、取卡激活等一系列操作之后，一张崭新的社保卡就出现在他面前，前后不到5分钟。“没想到现在这么快就可以领到卡！”小李说。

和小李一样，居住在狮山的市民汤小姐也强烈地感受到了南海区政务服务改革带来的极大便利。

“以前办事要跑行政服务中心要排队，现在在村里用手机就能解决。”家住罗村联和村的村民汤小姐最近在办理房产变迁手续，得益于已有的“南海政务通”微信公众号自助办事服务，她感言，政务服务比之前提升了很多。

咖啡还没喝完证照就已办好

市民办事方便，企业办事又是如何呢？不少创业者感叹，政务服务的“南海速度”，常常一杯咖啡没喝完，证照就已办好。

在南海区行政服务中心，准备在桂城开办一家珠宝首饰零售店的王小姐，拿出身份证在佛山市商事主体登记自助终端上轻轻一刷，经过人像识别验证，然后按照指示填写材料，仅仅用了5分钟就完成了企业工商登记并且顺利拿到了营业执照。但在以前，像王小姐一样的个体户，却是需要5个工作日才能拿到营业执照。从5个工作日到5分钟，体现的正是南海行政审批的不断提升。

随着相关审批的逐渐展开，在此之下越来越多群众和企业将切身感受到南海行政改革所带来的获得感和幸福感。

受新冠肺炎疫情影响，今年以来，南海各级行政服务中心推行全预约办理，并推出了262个“不见面审批”事项和683个“最多跑一次”事项。同时，通过开通求助电话、现场登记分批办理、动态增人增窗增号源等方式为办事需求迫切的群众提供帮助。

而随着全面复工复产，企业、群众办事需求显著增大，部分热门业务预约更是经常爆满。为方便群众办事，南海行政服务中心增加周六办事服务和开通了“佛山南海通”微信小程序“办事预约”功能。

政府服务再造推进网上办事

通过便利高效的政务服务，市民的办事效率更高了。

区政数局有关负责人表示，下一阶段，区政数局将以区块链、大数据等技术为支撑，以“数据上云，政务下沉”为主线，以“政府服务再造”为牵引，深化“放管服”改革，加快“数字政府”建设，推动大数据广泛应用于政务服务、社会治理和城市治理，通过优化预约机制和优化审批流程，加快推进网上办事。

文/珠江时报记者/黄婷

通讯员/南政数宣图/珠江时报记者戚伟雄