近日，太平人寿佛山分公司启动保险预赔机制，仅用了19个小时，提前向客户支付10万元的理赔款，及时为未出院的客户“雪中送炭”。

2015年，X先生（化名）为其本人及妻子各投保了一份“太平福利健康+终身寿险”和“太平附加福利健康+重大疾病”保险产品，保额共计10万元。2020年4月，X先生的妻子在顺德区第一人民医院门诊进行肠镜检查，初步怀疑为直肠癌，医生建议住院治疗。被保险人住院后，因经济问题一直未能开展手术治疗。

5月初，太平人寿佛山分公司的代理人得知消息后，主动帮助客户向公司报案。该公司理赔调查人员第一时间查询保单情况及病理结果，发现其保单符合预赔条件，随即启动预赔机制。

5月11日，太平人寿佛山分公司理赔调查人员前往顺德区第一人民医院，在审核完毕各项资料后，当即在公司系统上提交了预赔申请。仅用了19个小时，客户未出院即收到10万元的理赔款，极大的缓解了客户的经济压力。

依托互联网新技术，太平人寿将“服务速度”与“科技创新”紧密结合，在“秒赔”服务基础上创新推出“预赔”服务，再次升级客户服务体验。客户及时获得重疾保险金赔付，进一步突显投保的功用及意义。

（纪欣仪）