■樵江社区一线防疫工作人员开展流调工作。

    “您好，这里是樵江社区，请问您是……”“请问您是否去过……”这段话是樵江社区两委干部、治保主任黄曦4月说的最频繁的话，已经记不清说了多少回。

    流调，是疫情防控中重要一环。自疫情防控阻击战打响以来，西樵镇设立社区防控三人组，以“严密监测，严格管控，立马行动，不漏一人”的原则，全面落实涉疫重点人员的排查管控工作。

    在这个五一劳动节，让我们一起致敬这群通宵达旦与时间赛跑、全天候待命的“流调人”。

    与时间赛跑的“竞速者”

    走进樵江社区，电话铃声、交流声、键盘声在办公区内相互交织。“您好，我是樵江社区居委会的，我们刚收到防疫指挥部下发的线索，想初步和你核对一下信息。”“请问您最近去过广州白云机场吗？最近一次做核酸检测是什么时候……”在办公桌前，樵江社区一线防疫工作人员何荣尧脖子夹着电话，双手放在键盘上快速记录着电话那边所讲述的信息，偶尔也在纸页上及时记录。

    这是社区基层流调排查工作人员的日常，每天根据系统下发的数据，需在6小时内完成落地排查，并落实相关的防疫措施。

    “真的一刻也不能放松！因为每次出现新疫情发生地，需追溯14天以前，所以预计未来3天到7天线索数据将持续增加。”黄曦介绍，从4月28日12:00，西樵镇防疫指挥部发出《佛山疾控关于广州白云机场或白云区人和镇的人员报备》的紧急提醒后，截至29日中午12:00，樵江社区已核查处理公安线索和居民自我报备信息56条。

    24小时内完成56条数据，需要做到的是争分夺秒。对于黄曦来说，这对比一般情况下，日处理量已上升100%，但对比起4月初来说，还能应付自如。

    4月6日的凌晨，新一轮新冠疫情的出现，打破了西樵镇的宁静。樵江社区迅速响应号召，落实相关的防疫防控措施。面对急速上升的流调排查线索数据，黄曦迅速反应，组织社区工作人员一起参与流调工作。

    “从日常的数十条猛增至几百条，最高峰时线索达到3000多条，社区上下抱着尽快完成线索核查的心态去不断努力。”黄曦回忆说。樵江社区常住人口约28000人，是镇内常住人口最多的城市社区。因人员流动性大的特点，樵江社区流调线索排查压力十分大。

    面对如此高负荷、长时间的工作，樵江社区13名流调人员以社区为家，自备睡袋和洗漱用品，整日与手机和电脑为伴，争分夺秒地将一个又一个电话拨打出去，追溯每条线索，严谨耐心地筛查相关信息。

    “6小时完成一条线索，每天上千条数据，这可想而知我们的工作量有多大。但我们必须‘顶硬上’！”黄曦感慨道，尽管一天也睡不了两三个小时，团队却没有一个人喊累退缩，一直在与疫情较量，希望能快速完成流调，排查出疫情防控风险点，阻断传播。

    这样的高压状态持续到4月16日，本土疫情防控态势趋向平稳。但黄曦说，现在也不能放松，24小时轮值在岗接收新一轮疫情发生地的线索排查。“流调工作就是要与时间跑，只有我们排查得快，才能早一步阻止病毒扩散。”尽管面露疲态，但黄曦双眼仍然散发着坚定的光芒。

    充满温情的“守护人”

    与樵江社区不同的是，樵园社区作为老旧小区，人员流动相对平稳，但流调排查压力也不小。

    “最高峰时的排查数据是2000多条。”樵园社区党委副书记、治保主任梁兆伦也在这一个月来的日日夜夜里，拨打了无数电话，争分夺秒核对信息，询问出行轨迹和接触人员……他与团队每天加班加点，精准流调，守护城市安全的第一道防线。

    “最难的还是遇到居民不理解、不配合，无形中增加流调工作量。”为提高工作效率，樵园社区工作人员基本用自己的手机开展流调排查工作，但很容易被居民误认为是诈骗电话，导致他们不配合提供相关信息，甚至会立刻挂断电话。梁兆伦说，无论是打电话还是上门，他们都会遇到这种情况，只能动之以情、晓之以理地解释，安抚居民的情绪，并及时登记好信息。

    做细做密流调排查工作的同时，社区还要兼顾配合全镇大规模核酸检测工作，梁兆伦一度异常忙碌，在一周内没见过家人。“能在晚上10点前回到家已经很开心了。”梁兆伦说，为能按时完成流调排查工作，社区工作人员以轮班制兼顾两项工作，还主动承担起每天值夜班的重任，加班加点完成数据清零，并及时将数据反馈给西樵镇新冠疫情防控指挥部。

    在另一边的西樵镇科技工业园，梁兆伦的妻子——广东西樵纺织产业基地有限公司行政管理部副经理区婉莹也奋斗在防疫一线，在流调系统中上演了最美的“抗疫爱情”。

    4月6日，根据西樵镇新冠疫情防控指挥部的部署，西樵镇科技工业园对园区设置临时管控，区婉莹在当天的凌晨5时已在办公室待命，随后在兼顾部门工作的同时，按照部署接手流调排查工作。“每天数百条线索，在最高峰时5000多条线索，双手都不敢停下来。”区婉莹回忆道，从4月6日开始，工业园分组带领医护人员上门为140多间厂企做全员核酸检测，她和同事也奔赴在防疫一线。

    区婉莹遇到不懂的问题或对政策有疑惑时，就会与丈夫沟通交流，及时解决问题，包括线索排查问取信息的技巧、管控措施的解读、高效的核酸检测方法等。梁兆伦总是会事无巨细地跟她分享经验，让她在坚守防疫一线中，感受到不一样的暖心支持。

    4月6日至4月15日这段时间，对于夫妻俩来说是难忘的，他们毅然选择在“舍小家顾大家”中携手逆行，互相鼓励，为疫情防控工作贡献中坚力量。对于这一群“流调人”来说，流调对象一句“谢谢，您辛苦了”，总是让他们感到欣慰与暖心。

    西樵镇综合治理办公室呼吁，希望市民积极配合社区防控三人组的排查工作，来自涉疫重点地区的人员请主动到居住地所在村（社区）报备。同时，一定要接听12320卫生热线的来电（包括166、177、199开头的流调电话），配合流调工作，为西樵疫情防控贡献一份力量。

    文/图珠江时报记者陈肖玲通讯员梁小英