■市民在九江镇行政服务中心的办税服务区办理业务。

■九江镇行政服务中心新增多台自助办税机，方便群众办税。

2021年1月4日，九江税务所办税服务厅正式入驻九江镇行政服务中心，设办税窗口十余个，新增多台自助办税机，通过集中办公和多部门协作，进一步优化九江镇营商环境，提高纳税服务质效。

业务集中办理实现一站式办税

张小姐是一家企业的财务工作人员，每个月都要到九江税务所办税。张小姐认为，虽然原办税服务厅靠近中心城区，但附近有学校，上、放学时间周边交通状况不佳，到服务厅办税较为不便。“而且税务机构改革后，因办税服务厅面积小，业务分散在二楼和三楼，报税需要上下跑动，耽误了不少时间，非常不方便。”张小姐说。

对此，九江税务所有关负责人表示，由于历史和区域等多方面原因，导致原办税大厅面积较小，再加上国税和地税合并后，空间更窄，“税务所一直推出多种举措，为纳税人提供最便捷的办税方式，努力提高纳税服务质效。”

为深入贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革决策部署，激发市场活力和社会创造力，切实提高税收服务经济高质量发展水平，九江税务所根据国家税务总局制定的《全国税务系统深化“放管服”改革五年工作方案（2018年~2022年）》，积极主动作为，将原位于儒林一小旁的办税服务厅搬迁到九江镇行政综合服务中心。

记者在九江镇行政服务中心看到，办税柜台一排陈列，一键叫号后，市民在一个窗口就可以办理全部业务，不需要像以往一样上下来回跑。且税务窗口还与其他部门业务有联动，市民在其他窗口办理好业务后，预约号后可直接办税，减少来回跑的麻烦，真正实现一站式办税。

“真的很方便，以前有时候报税需要到行政服务中心办理，再去办税大厅，这样一来半天时间没了，现在不到1个小时就能全部搞定。”崔先生说，要学习政府的服务模式，改造提升自家企业的办公流程，提高效率。

记者还注意到，在自助区有多名工作人员在指导市民网上报税、办税，减少了排队的麻烦。九江税务所工作人员介绍，在镇委、镇政府的大力支持下，税务所更新了10台网上自助办税电脑，另外还有8台自助终端机，“自助区市民在工作人员的指导下，很快能上手自己报税、办税，回家后自己也可以用手机、电脑等自行办理，非常便捷。”

据了解，办税服务厅入驻首日，窗口共受理涉税业务近100笔，满意率达100%。

多措并举贴心服务纳税人

据了解，在入驻前，九江税务所成立搬迁领导小组，多次召开会议对进驻行政服务中心窗口设置、人员配置、搬迁时间、搬迁程序等工作进行详细布置。同时积极与镇行政服务中心、经济发展办沟通协调搬迁事宜，确保搬迁工作按期完成。

此外，为保障办税服务厅搬迁不影响正常纳税服务工作，九江税务所特选择在元旦假期加班加点搬迁，在搬迁之前发起“总动员”，全体工作人员互帮互助、克服困难，及时开展物品整理、资料传递、环境清洁等工作，并及时调试各种办税设施和消防设备，保障了纳税服务工作有序衔接。

事实上，九江税务所早就着眼优化税收营商环境，为纳税人提供“事项最简、流程最优、成本最低、服务最佳”的办税新体验。

为方便纳税人办税，九江税务所推出“全程网上办税”“一站式办税”“非接触式办税”服务，为广大纳税人提供便捷、快速、高效、安全的办税缴费渠道，力争将把服务厅搬到纳税人“家里”，把纳税服务做到纳税人“心里”。

九江税务所还依托税企微信群、QQ群等第一时间发送《“非接触式”网上办税缴费事项清单》，开展全方面、多维度的政策宣传。同时组建网上办税专家团队，帮助纳税人疏通问题“堵点”，进行实时沟通，“点对点”答疑解惑，确保纳税人懂政策、会操作。

优化服务，内化于心外化于行。九江税务所有关负责人表示，税务所以“人人都是营商环境，人人都是税务形象”的理念，自觉提升服务意识，以优化营商环境添力赋能为目标，以此次办税大厅搬迁升级为契机，持续探索优化营商环境新思路，加速营商环境建设由“稳步优化”向“追求更高”转变进程，切实做到“以税务人的辛苦指数换纳税人的满意指数”。多种“硬核”真举措为营商环境建设再添软实力，全面打造最强产业生态、最优亲商生态和最公平的市场生态。

不断深化改革持续优化营商环境

2020年，九江镇行政服务中心各窗口从自身服务出发，真正围绕企业和群众的需求提供精准服务，构筑起覆盖企业经营全过程、社会民生服务全方位的优质营商环境体系。

“税务所进驻行政服务中心，对进一步优化九江营商环境起到推进作用，更是九江优化营商环境的新举措。”九江镇行政服务中心有关负责人表示，中心将积极发挥各职能部门作用，简化流程、加快速度，让信息多跑路，百姓少跑腿，全面压缩业务办理时间，不断优化服务方式。

文/图珠江时报记者沈芝强通讯员陈国杰