■长者们在敬老院积极参加活动。

■社工们时刻关注长者们。

4月15日，83岁老人梁婆婆接受封闭管理刚好满1个月。受新冠肺炎疫情影响，桂城敬老院于3月15日开始实行全封闭管理，不能离开院舍，不能与家人相见，幸好“老小孩”还有40多名院舍职工和社工的陪伴与关爱。

理解“老小孩”的“小情绪”

在桂城敬老院，职工和社工们都把老人家当作“老小孩”一样照顾。“他们有需求、有情绪，但只要我们真心对待，只需要我们哄一下，他们就会很开心，是不是像极了孩子？”家中育有幼儿的社工周玮健，一直用心关切着长者的晚年生活。

敬老院封闭后，意味着长者出不去，家人们也进不来。梁婆婆以前经常在花园的大树下跟家人聊家长里短，这几年记性不好了，甚至不记得敬老院已经封闭了，还会经常坐在花园里等家属到院探访。

有更多的长者，他们嘴巴不说，但到户外活动时，眼睛总是看着大门口，你就知道他在期待着些什么。

封闭的时间久了，“老小孩”开始产生“小情绪”。“因为长时间不能见面，老人们想孩子，这时候就需要我们更认真地照顾。除了照顾饮食起居，还需要下更多功夫开导他们，让他们保持愉悦的心情。”周玮健说，一些老人因为封闭管理发脾气，她们是完全理解的，“发脾气是因为他们想孩子了，越看到他们发脾气，我们就越是感觉心疼。”

让老人和家人云团聚

为了照顾梁婆婆等“老小孩”的情绪，敬老院工作人员和社工想了个好办法：家里有孩子在读幼儿园，园里的老师们总是会用手机记录他们在校的点滴，通过微信发到家长群，他们也可以借鉴这种办法。

于是，敬老院多了一个专属的微信号，里面添加了近200名长者的家属为好友，为了疏导老人的情绪，工作人员和社工通过连线方式，让老人和家人云团聚。“通过电话、视频聊天等途径，缓解老人的思念之情，并可以及时告知家属在院老人的饮食情况和身体状况。”周玮健说，做到了“封闭不封情”。

“梁婆婆基本每周能跟家人‘云团聚’一次，看着家人们的笑脸，听着孩子们的吵闹声，她每次视频对话完都十分愉悦。”周玮健说，随后梁婆婆就会开开心心地去看戏听戏了，每周二的“好戏一起看”活动是她的快乐时光，每次都点名要听《唐伯虎点秋香》。

策划主题活动让“老小孩”们开心快乐，可是周玮健等社工的强项。“幸福晚年”桂城长者颐乐中心院舍长者服务计划项目运营了7年，在“关爱桂城”建设督导委员会的指导下，社工以特殊长者为重点照护对象，提供适切的情感支持、健康维护服务；以康健有能的长者为重点增能、社交互助对象，协助他们发掘和展现才能，丰富精神文化生活。

“好戏一起看”“关爱流动超市”“健智课堂”“手工课堂”等品牌活动是院舍里最受欢迎的活动。尤其在敬老院封闭期间，社工们组织开展了丰富的长者活动，转移长者的注意力，满足他们的社交、心理建设的需求。

“大白”哄着做检测

为了确保养老机构员工和老人的健康安全，从3月初开始，敬老院所有人的核酸检测均由“大白”上门采样。

医护人员来到敬老院，在做好三级防护（即穿好防护服，戴好口罩、手套、护目镜、面罩、鞋套），并向院内人员出示“两码”和24小时核酸检测阴性证明，测温登记信息后进入院内。

整个采样过程中，“大白”还贴心地针对老人身体条件和特点不同，调整不同的采样方式。比如，坐在轮椅或者椅子上的老人，他们就半蹲着采样；卧床的老人，他们就弯下腰采样；有些认知退化的老人，还需要和社工们一起变着法子哄：“阿爷，吃饭啦，张嘴。”“阿婆，放松，棉签不要咬。”……

“我们为全院长者做好心理干预的量表，制定个人照护计划。”周玮健说，通过个案管理会议及时了解长者动态，跨专业团队全体人员就院内长者的需求及变化，适时调整服务计划，各部门之间共同跟进、沟通，致力于满足院内长者个性化的服务需求，降低长者受到疫情期间影响的不良情绪。

就这样，敬老院封闭1个月了，跟周玮健一样的院舍职工和社工也在高压下忙碌了1个月，忙到忘记了自己的小家，忙到忘记了想念家中的老人、幼儿。

我们期待，疫情消退，团圆相聚，终有归期。

文/珠江时报记者曾蓉受访者供图