■农行南海分行工作人员上门为长者服务，普及金融知识。

“我们腿脚不便，也不懂手机操作，今年又麻烦你们上门一趟帮忙做养老待遇认证了。”在佛山南海罗村，丘伯和罗姨拉着农行南海罗村支行工作人员的手连连感谢。

丘伯和老伴罗姨今年八十多岁，老两口腿脚不方便，也不会使用智能手机，对如何完成养老认证十分苦恼。去年2月，农行南海罗村支行在了解丘伯的情况后，提前与丘伯家人联系，约好时间上门服务，帮助他们足不出户完成了养老保险待遇发放资格认证工作。今年2月，罗村支行再次关心丘伯和罗姨的养老认证情况，上门为老两口完成养老待遇认证。

除了帮助他们进行养老认证，农行南海罗村支行工作人员还通过宣传折页和典型案例，生动地为老两口普及防范电信诈骗、识别非法集资等与日常生活息息相关的金融常识，帮助长者增强风险防范意识，守住“钱袋子”。

“感谢你们记挂，主动关心我和老伴有没有完成养老认证，还教我们别被骗钱，真贴心。”临行前，罗姨对农行的工作人员竖起了大拇指。

丘伯和罗姨的服务故事是农行南海分行社保卡服务的生动落笔。在农行南海分行，这样的暖心服务故事每天都在发生。工作人员以饱满的热情迎接每一位社保业务客户，如果客户存在特殊情况，比如行动不便，可以向附近的农行网点申请上门服务，农行南海分行会根据实际情况，及时安排人员上门提供业务办理服务。

近年来，农行南海分行深耕社银合作及社保卡业务便利化、智能化、场景化、普惠化，不断为广大市民提供更便捷、更优质的社保金融服务，争取每年都有新的工作亮点，每年都让社保服务更便民。目前，该行共投放社银智慧终端217台，分布在南海各村委居、行政服务中心、银行网点等地。此外，即时制卡机已实现南海区七大镇街农行网点全覆盖，可为群众提供社保卡“即时办”“一站办”服务，切实打通社保服务“最后一公里”。

（朱丹）