■“政务服务合伙人”接受聘任牌匾。

9月29日上午，南海区首批“政务服务合伙人”聘任仪式在南海区行政服务中心举行，30位合伙人单位代表现场接受聘任牌匾。

“政务服务合伙人”是南海积极打造营商环境，持续改革创新，再一次领跑全国的创新举措。南海区首推“政务服务合伙人”机制，旨在深入贯彻佛山市企业家大会精神，建立政企高频对话、常态交流、双向奔赴的政务服务合作模式，打造更加开放、共享、互动、共进的政务服务环境。

体系+机制

创新服务“内涵底色”

首批“政务服务合伙人”囊括了商协会、企业服务机构、金融服务机构、创新创业载体及服务机构等30家服务企业的专业机构，通过建立“政务服务+部门+服务机构”政务服务合伙人机制，将政务服务赋能专业机构，不仅让政务服务“就近可得”，更是增值专业机构原有服务，形成合作共赢的服务伙伴关系。

“政务服务合伙人”长效服务机制明晰了服务职责，规范了服务活动，推动政企合作从点到面，从零散到系统，实现政务服务社会化合作制度化、常态化。服务内容包括定期政策宣传、政务服务志愿活动、企业走访、政务体验活动等，将服务触角延伸至“政务服务合伙人”乃至其服务对象，推动政务服务社会化合作向更高水平、更广领域、更深层次发展。

南海区桂城总商会常务副秘书长陈荔洁表示，以往许多桂城企业及项目虽然享受了拿地即开工、绿色通道等惠企服务，但是需求收集、服务对接、政策宣讲等方面比较松散。这次“政务服务合伙人”的服务更常态化、制度化、系统化，对商会服务企业来说一大利好。商会将把这些惠企服务宣传推广到更多的企业项目，用更优质的政务“软环境”支持企业的发展。

“南海区探索创新政务服务模式，全力提升服务速度、温度和精准度，组建‘政务服务合伙人’队伍，也是希望借助政务服务合伙人的力量，架起政府与公众之间的桥梁，通过合作同心、沟通同频、行动同步，拉近政府单位与企业机构的情感距离、沟通距离和服务距离，打造部门联动、机构协同、企业受益的政务服务体系。”南海区行政服务中心主任江启祥表示。

提质+扩面

释放服务“乘数效应”

在组建“政务服务合伙人”团队前，南海区已建成区镇帮代办服务体系，通过“一对一”的帮办服务方式，迄今已服务企业超800家，服务项目超500个，其中2024年新增的企业和项目数300多个。

为更高效、更直接地普及惠企服务，南海区政务服务将以“政务服务合伙人”为圆心，扩展到“政务服务合伙人”的会员单位，将更多的企业单位纳入服务范围，据不完全统计，通过“政务服务合伙人”可辐射5000多个会员企业，释放“1+1＞2”的协同效应。

更全面、更精准、更靠前，是南海区政务服务始终坚持的目标。南海区高才会作为区内唯一横跨各领域的高端人才组织，也是首批“政务服务合伙人”单位之一，其秘书长黄碧丽表示，南海区高才会与区行政服务中心前期已建立起了“政务服务+人才客户经理+协会服务专员”的合作模式，通过政务服务合伙人机制，区镇行政服务中心与高才会能更加快速响应解决人才办事需求，建立起常态化的服务机制，打造完整的人才服务链条，助力人才在南海的事业发展。

速度+温度

推动服务“四个直达”

“政务服务合伙人”究竟能为企业带来哪些益处？“政务服务合伙人”的“宣传员”“服务员”“献策员”“监督员”四重身份，为我们展示了答案。

担当宣传员，实现政策直达。为助力企业的发展，南海区近年来接续推出了数百份惠企政策。如何从海量的政策中精准匹配到所需企业，“政务服务合伙人”可利用其自身熟悉了解企业的优势，结合区行政服务中心提供的惠企服务资源，实现政策与企业之间的精准高效推动，为政府与企业在政策服务上搭建起信息互通的桥梁，实现“政策直达”。

担当服务员，实现服务直通。南海区“益晒你”企业服务日开展以来，已举办活动300多场次，惠及企业数千家。“政务服务合伙人”将进一步丰富原有的“益晒你”服务内容，联合区镇行政服务中心为企业提供主动、靠前、精准的服务，助力企业提升行业地位和市场竞争力，形成政务需求高效响应的服务机制，实现“服务直通”。

担当献策员，实现意见直抒。“政务服务合伙人”充分利用服务企业经验丰富的优势，梳理总结企业办事常见的堵点、难点、痛点问题，结合掌握了解的其他地区先进经验和做法，提出政务服务改革的相关意见建议，为南海区政务服务建言献策，集思广益找到解决问题的方法和路径，实现“意见直抒”。

担当监督员，实现监督直言。“政务服务合伙人”将有针对性地收集企业和群众对政务服务的感受和诉求，实事求是对南海区政务服务质量进行评价和批评，协助改进服务质量和水平，推进政务服务标准化、规范化、便利化，实现“监督直言”。

通过联动“政务服务合伙人”实现政策直达、服务直通、意见直抒、监督直言，切实提升政务服务质量和企业群众办事满意度，更好地服务营商环境。

据了解，南海区将继续积极构建“益晒你”企业服务体系，联合“政务服务合伙人”，开展主题式政企沟通交流活动和走访联系，为企业提供“多快好省”的全生命周期政务服务，让南海企业及时共享政务信息，共享创新成果。

文/图佛山市新闻传媒中心记者严佳瑶通讯员南政数宣