■南海有轨电车1号线正在运行。（通讯员供图）

    ■在公益研学活动中，孩子们在驾驶模拟室体验驾车乐趣。（资料图片）

    ■南海有轨电车工作人员为乘客提供贴心服务。（通讯员供图）

    ■青年体验官们乘坐电车进行嘉年华观光打卡。

    佛山市新闻传媒中心记者/叶绮晴摄

    青春潮流的公益集市、韵味十足的盐步老龙饰物展、亲切温馨的“站长有约”问答、可爱有趣的童画展……8月18日，南海有轨电车1号线迎来了开通运营2周年，多站点同步举行嘉年华活动。

    公益集市+观光打卡

    两周年嘉年华精彩纷呈

    “南海有轨电车1号线开通的第一天，我就第一时间过来乘坐体验。今天刚好碰上它开通运营2周年嘉年华，我也来凑个热闹！”“00后”活动体验官招俊钊高兴地说。

    跟随青年体验官们的脚步，这场别开生面的嘉年华从南海有轨电车1号线的起点　岗站出发。只见在　岗站的入口处，架起了一片醒目的蓝色展示区，这里正在举办“乘有轨电车·品老龙故事”——盐步老龙饰物展。展区不仅展出了盐步老龙龙头、船桨、龙牌等非遗物件，还通过文字+图片的形式宣传盐步老龙的历史故事和非遗礼俗，吸引了大批市民驻足观赏。

    乘着电车一路前进，走过夏西、夏东、康怡公园等打卡站点，便到了玉器街站。“哇！你看看窗外的风景，这也太好看了吧！”16岁的活动体验官郑俏君兴奋地与同伴拿起手机，记录古色古香的平洲玉器街美景。

    除了观赏沿途风景外，嘉年华的“站长有约”摊位点也十分热闹。“今天的活动现场气氛非常热烈，市民朋友们提出了很多热点问题。借此机会，我们倾听他们的心声，了解他们的需求，这对我们后续工作的提升帮助很大。”南海有轨电车1号线一站区站长刘新说。

    交通出行+用心服务

    日均客流量达2万人次

    “自从南海有轨电车1号线开通以来，我时常都会来乘坐。从这里坐到终点，就能转车到广州南站，这对于我们外出上学、游玩的学生而言非常方便。”招俊钊说。

    两年来，南海有轨电车1号线“从无到有”，每趟列车用40分钟串联起南海多个片区；“从线到网”，接入地铁线网后，在林岳西站与佛山地铁2号线同台换乘，为佛山城市发展注入新的力量和速度。

    截至2023年8月13日，南海有轨电车1号线累计客运量达837万人次，日均客流量已攀升至2万人次以上。线路运行图兑现率为99.99%，列车正点率为99.99%，均在服务承诺范围内。

    “这些亮眼数字，离不开每一位运营工作人员的坚守，更离不开市民的理解、支持与信任。”南海铁投相关负责人表示。

    为了匹配不断增加的客运量，南海有轨电车1号线不断提升服务质量，不断优化服务举措，一点一滴改变着城市，也改变着每个人的生活。

    在市轨道局、区交通局的大力支持与指导下，南海有轨电车1号线着力保障乘客出行安全，实现车站AED急救除颤仪全覆盖，并在全线各车站设置微型消防站，提升车站综合应急能力。

    为更好地服务市民乘客，南海有轨电车1号线在各站台开设便民服务台，为乘客提供咨询、指引、免费使用便民医药箱等服务。同时开设24小时人工服务热线，聆听乘客诉求，答疑解惑，两年间处理乘客事务2500余件，办理回复率100%。

    文化IP+研学活动

    丰富市民交通出行体验

    在城市服务高速发展的今天，轨道交通不仅是一种出行工具，更是一座城市的精神面貌和文化符号。

    走进南海有轨电车1号线站点，可以看见各个站台的墙上都有充满岭南特色的绘画元素，如色彩艳丽的醒狮、可爱的大头佛、古典的镬耳屋等。过去两年，南海有轨电车1号线围绕“轨道+”战略持续提升服务质量，开展各类特色活动丰富市民出行体验。如持续开展研学活动，带领亲子家庭乘坐有轨电车，参观控制中心和在模拟驾驶室里体验驾车乐趣等，让市民更好了解南海有轨电车的发展历程、运营过程。

    与此同时，南海有轨电车1号线高效串联起桂城核心区、映月湖、平洲玉器街、三龙湾南海片区与广州南站等经济板块和交通枢纽，架起了区域协同发展的经济走廊。

    未来，南海有轨电车1号线将结合沿线特色产业、商业开展研学之旅，融合龙舟等传统文化打造专属IP品牌，并联动各社会团体举办公益类专属活动、青年创意citywalk等，让市民体验更活力、更潮流的交通出行。

    文/佛山市新闻传媒中心记者叶绮晴通讯员饶磊