■广发卡线上互联互通项目启动会。

针对私域运营渠道“各自为营”的情况，广发信用卡决定从推动各私域渠道底层搭建互联互通开始，解决私域经营的核心痛点。

近期，广发信用卡正式成立线上互联互通专项小组和企业微信专项小组。两个小组的成立，旨在将广发卡的四大私域服务渠道（发现精彩APP、广发卡官微、广发卡小程序、“羊小发”企业微信）的底层功能打通，实现跨渠道荐卡活动的“链路通”、核心用卡服务“功能通”、促消费优惠“权益通”，以及权益发放“工具通”。通过统一的分层分群活动布控、统一的多平台触达旅程管理，广发信用卡致力让客户能在不同渠道享受同等的核心用卡服务、统一的优惠权益，为客户提供流畅、无间断、无信息差的用卡体验。

在信用卡四大私域服务渠道中，企业微信是私域中核心的主动触手。广发卡企业微信专项小组的成立，解决的是单渠道中如何整合各项金融服务，共同促进客户留存与活跃的问题。自专项小组成立开始，企业微信不再只是辅助某项业务开展的营销工具，而是存量经营下巩固客户关系的信任桥梁。企业微信将从强化系统核心能力、补给中台支持、提升专业运营服务质量等方面搭好企微运营的底层架构，为以精准服务触动分群客户、进而提高客户粘性奠定基础。

（招卓臻）