■新电梯交付使用仪式。

    珠江时报讯（记者/叶绮晴通讯员/吴鹰鹏邝晓慧摄影报道）“换好4台新电梯，以后回家再也不用‘排长龙’啦。”花苑社区居民陈丽莹激动地说。5月17日，桂城桂南名都国际公寓新电梯交付使用。困扰了居民两年多的电梯故障问题，在桂城市场监督管理所、社区和物业共同努力下，最终得以解决。

    多方协调为居民排忧解难

    位于桂城街道南桂东路的桂南名都国际公寓，共有700多户住户，配有4台电梯。由于电梯使用比较频繁、梯龄长、部分零件老化，故障频频发生。2022年8月，楼栋内4台电梯同时坏了3台，住户正常生活受到严重影响。

    接到投诉后，桂城市监所工作人员联合社区、住建部门、物业、电梯维保单位、业主代表等多方商讨解决方法，决定动用维修基金更换电梯。

    今年3月，桂南名都国际公寓开始动工更换电梯，经过一个多月的施工，电梯终于顺利投入运营。“能够换上新电梯，我们业主都十分满意。在更换电梯前，小区电梯经常故障停运，导致我们上下楼都要排很长的队，最严重的时候要从电梯门口排到大街上。”陈丽莹说，如今新电梯投入使用，居民再也不用为排队等电梯而发愁。

    “在更换老旧小区电梯的过程中，最大的工作难点就是要协调多方利益，深入了解和解决业主、社区以及物业意见不一致的深层问题。”桂城市监所常务副所长占建辉说。

    为解决日益突出的电梯安全隐患问题，桂城街道出台了《关于建立住宅电梯投诉处理机制工作方案》。在面对难以破解的“卡脖子”问题时，可由桂城市监所、街道房管所、各社区等多个单位联合召开电梯联席会议，并邀请物业、维保、业委会及业主代表参与解决电梯问题。通过规范流程，简化电梯更换手续，提高安装办理效率。

    多措并举严格把关保安全

    电梯交付使用仪式结束后，桂城市监所、社区、物业和居民共同体验乘坐新电梯。参与体验的居民们纷纷表示，新电梯不仅干净整洁，乘坐起来舒适稳定，最重要的是很有安全感，再也不怕遇到电梯故障问题了。

    自2022年起，桂城市监所全面开展电梯系列整治工作，至今发现隐患并发出《特种设备安全监察指令书》35份，排除安全隐患50处，立案查处15宗。

    为保障居民出行安全，桂城市监所执法人员每月到各小区开展实地检查工作。同时，面对辖区电梯体量大、监管力量不足的矛盾，桂城市监所联合南海区特种设备协会开发特种设备安全智慧监管系统，让基础信息和安全状况随时可见、随时可查，实现特种设备电子化动态监管，进一步提升监管效能。未来，计划结合智慧监管系统的筛查和现场检查，对电梯的运行、定期检验、维护保养情况及紧急报警装置有效性等进行评估。一旦发现安全隐患，通过系统实时下发安全监察指令书，要求使用单位立即整改，开展安全隐患整改复查，形成安全监管“闭环”。

    此外，桂城市监所狠抓落实，压实安全主体责任，要求维保公司认真做好电梯的日常维保工作，适当增加每月电梯维保的次数，并将检查情况进行公示。

    目前，桂城共有12000多台电梯运行使用。随着时间推移，电梯老化故障问题将逐渐显现。占建辉表示，希望能把桂南名都国际公寓电梯更换的成功经验推广到其他小区，让更多老旧电梯能及时更换。