珠江时报讯（见习记者/严佳瑶）“事出紧急，我能想到最好的办法就是求助于你们……”日前，南海区智运中心接到紧急求助，市民张先生的妻子因身体原因紧急转院至广州市某医院，由于不清晰转院社保备案相关流程，故致电“市长直通车”平台，希望相关部门告知如何办理转院备案手续，让其可正常报销医疗费用。

据了解，张先生的妻子因脑出血，被送至南海区某医院急诊抢救，因病情严重，需要紧急转院到省级医院治疗。转院至广州市某医院后，张先生妻子又因突发脑梗塞等原因做了两次脑部手术，已花费了几十万医疗费。至今，张先生妻子还在ICU病房里。

“我不是很清楚怎么办理转院备案手续，还有转院报销的问题，希望你们帮下我。”突发的病情、连日的奔波让张先生的语气显得格外憔悴。

南海区社会保险基金管理局在收到市民诉求后，立即给出了具有针对性的答复，告知张先生办理转院备案后可提高报销比例，并指引张先生联系初诊的南海区某医院，了解其是否符合开具转院证明的条件，同时额外给予了4种参保人因病情需要到市外医疗机构住院的具体报销比例供市民参考，让张先生能第一时间清楚转院备案的流程以及相关信息，减轻医疗负担。