■执法人员检查油烟管道。（通讯员供图）

珠江时报讯（记者/丁当通讯员/廖欣怡）近日，桂城街道万达华府业主将一面写有“真心为民办事，倾心为民解忧”的锦旗送到桂城综合行政执法办灯湖中队，对执法人员接连数日尽心尽力解决油烟扰民问题表示感谢。

从今年7月开始，灯湖中队陆续收到万达华府多名业主反映，平时想开窗通风，但由于万达金街多家餐饮店油烟排放不当，阵阵油烟味飘到家中；即使紧闭窗户，油烟味依然无孔不入，住户们苦不堪言。

为妥善解决好居民的“烦心事”，灯湖中队执法人员实地走访了万达金街附近的住户，收集他们的意见、建议及合理诉求，并对住户周边的餐饮门店逐一进行实地勘察，做好问题台账，针对问题制定解决方案。

执法人员调查发现，万达金街靠近万达华府住宅区前后共计8家餐饮店分别存在排气管道设置不规范、无驳接烟管、专用烟管漏气、私设排气扇等问题。

7月下旬，灯湖中队执法人员组织投诉人代表、金街物业管理人员及万达华府物业管理人员等开了一场“碰头会”。会上，大家根据每家餐饮店的实际情况，提出排气管改道、加装烟管、更换烟管、拆除私设排气扇等措施，并要求万达物业协助整改。

为尽快解决住户诉求，执法人员多次深入门店进行油烟设备改进指导和监督，并参与管道的拆除、修复和安装等工作中，逐一复查、检查油烟排放的达标情况；同时及时向业主们反馈整改进度，让业主们见证整改过程。

经过1个月的整改，8月末，各餐饮店的油烟排放得到有效规范，长期困扰居民的油烟问题迎刃而解。为此，万达华府业主自发送来锦旗，真诚向执法人员表示感谢。