桂城街道成立消费纠纷一体化处理中心
延伸基层维权触角快捷处理消费纠纷
珠江时报讯(记者/刘杭通讯员/邝晓慧)3月15日,南海区消费纠纷一体化处理中心桂城分中心在桂城市场监督管理所挂牌成立,进一步为消费者提供快捷处理消费纠纷、保护合法权益的有效路径,助推南海打造一流的营商环境和社会消费环境。
成立“一体化处理中心”是消费纠纷多元化解机制的关键所在,桂城街道将以中心为核心,整合社会资源、行政资源、司法资源,组建有人员保障、有经费保障的专业调解队伍,建立多部门联合调解机制,探索建立与人民调解的对接机制、消费纠纷调解与公益诉讼案件办理相衔接制度、健全诉讼与非诉讼相衔接制度,同时外延链接各消费维权服务站、人民调解委员会等最基层的调解机构,指导基层调解机构建设,培育专业调解队伍,进一步延伸基层维权触角,实现零距离化解纠纷,从源头减少消费投诉纠纷,及时把消费纠纷矛盾化解在前端,真正形成“一个中心+N个维权站(人民调解委员会办公室)”共同处置消费纠纷的大格局。