■傅宝珠协助居民办事。

    （受访者供图）

    近日，里水镇海南洲社区悦园小区、糖果雅苑、糖果花园三个小区的居民自发给海南洲社区居委会送来三面锦旗，感谢社区在成立大半年时间里为小区做的一批民生实事，表达对社区干部心系群众、为民服务的感激之情。社区党总支部副书记傅宝珠代表社区接过锦旗，连声道谢。

    居民自发送锦旗的背后，是对傅宝珠及社区团队工作的高度肯定。傅宝珠扎根里水12年，做了8年物业服务人，4年社区干部，她的身份在变更，但服务居民的心却从未改变。

    2005年，傅宝珠大学毕业，入职广州天河区的知名物业集团实习，该集团服务的都

    是高档住宅小区。2005年到2009年，傅宝珠经过不断实践，业务能力得到了很大提升；2009年7月因工作岗位变动，她来到了里水，接手刚交楼的时代糖果一期小区物业服务工作。

    “小区的住户都是新市民，他们对里水没归属感，我要做的就是把他们的身心留在里水，这有助于我们的工作。”傅宝珠凭借多年的客服经验，带着团队花了很大心思提升物业服务和改善邻里关系，除了给居民宣传政策，提供增值物业服务，还策划小区文化活动，帮助居民融入小区。如每年一次的运动会、中秋联欢晚会，节假日庆祝活动等，小区品牌活动营造出浓厚的小区邻里氛围，时代糖果项目也因此获评“广东省十大和谐社区称号”。

    傅宝珠工作负责任、做事果断、执行力强，成为员工敬佩的上司，业主居民的好朋友。在她

    的带领和努力下，小区物业服务由诸多客户质疑，到后来成为客户满意度标杆，她的经验还被推广到里水其他小区。

    2017年，是傅宝珠人生的重要转折点。彼时，傅宝珠服务住宅小区所在地正筹建金峰洲社区，她经过应聘，成为了金峰洲社区的“两委”干部。

    2021年，金峰洲社区一分为二，筹建起海南洲社区，她调任该社区党总支部副书记，服务对象不变，情怀也没有改变。在这里，她积极推进融和小区建设，深入每家每户走访调查，了解居民需求，制定工作方法，让新里水人更好地融入里水。

    傅宝珠认为，无论做物业工作还是社区工作，都要深入到居民中去，做居民的知心人。于是，她带领团队充分调研后，列出问题清单，架设社会动员体系，筹建社区学院，组建楼长队伍和议事代表，谋划融和圆桌议事会，探索成立公益基金，实实

    在在解决居民困难，有效推进社区治理。

    最让她自豪的事，莫过于帮助糖果一期小区筹建了业委会，后来还发展成为红色业委会。在她任职期间，一批如小区信号差、电梯年久失修、瓷砖脱落、公园荒废等问题得到解决。居民送来的一面面锦旗、一个个祝福，让她找到了更大的人生价值。

    今年，是傅宝珠来到里水的第12年，她常常感慨，12年沧海桑田，环境巨变，时代糖果小区也新建了二期、三期，看着一块砖一块砖垒起来，也如她的人生一般，一步步地往前走。这个她早已当成是家的地方，变得越来越好了。

    文/珠江时报记者陈志健