■欧锦新耐心为市民解疑答惑，指导市民填写申请。（通讯员供图）

    珠江时报讯（记者/马一右通讯员/黄劲坤）近日，狮山市民张先生向南海区人力资源和社会保障局狮山分局（下称“狮山人社”）寄来一面感谢锦旗，表扬狮山人社罗村工作办办事员欧锦新热情为民服务。

    当日下午，一位年约40岁的中年男子走进狮山人社罗村工作办，来到了欧锦新的办公位前。“你好，我要申请劳动仲裁，这是地税部门要我填写提交的资料。”该男子递上材料。欧锦新接过资料，并向他详细了解相关情况。原来，该男子姓张，他之所以提请劳动仲裁，是为了补缴社保。

    了解情况后，欧锦新仔细查看张先生递过来的申请材料。“资料都齐全了，但是你这个书写样板填写格式和内容不是很对，你看这里……”欧锦新一项项地给张先生指出他未能清楚表达证明的内容，并引导他正确填写。

    “仲裁确认劳动关系案件将直接影响今后市民办理补缴社保手续，张先生填写不对将无法通过申请。”欧锦新说。大约半小时后，在欧锦新的帮助下，张先生填写好新的申请表，欧锦新按流程快速为其办理业务。

    “这次真的非常感谢你，这么有耐心地教我，不然我都不知道怎么填写。”办理完业务后，张先生连声道谢。不久后，欧锦新收到了张先生特意寄来的写有“为民服务工作积极细致耐心热情温暖”的锦旗。

    对于市民的高度肯定，欧锦新很感动，表示这是他应该做的。据悉，他在劳动监察举报、投诉、劳动争议调解仲裁受理窗口办事员这个岗位上已经工作了22年。

    “我的职责就是引导市民通过合理的方式，把他们的主要申诉诉诸文字。”欧锦新表示，接下来，他将不辜负市民群众的信任，竭力做好本职工作，为市民群众提供贴心服务，助力狮山打造良好的营商环境。