■消防通道此前被堵塞。

    ■居民反映后，部门划上“黄方格”，乱停车堵塞消防通道的现象消失。

    珠江时报讯（记者/杨世聪通讯员/孔繁标摄影报道）“真是太感谢政府了，为咱们办了一件实事、一件好事，现在再没看到有车堵塞消防通道了。”7月6日，狮山镇罗村时代倾城业主王先生对小区外道路刚划的“黄方格”点赞道。这件便民实事，得益于罗村推出的“身边事随手拍，我为群众办实事”栏目，让群众反映问题更便捷，职能部门解决问题更快速。

    “你好，罗村时代倾城桂丹路公交车站后面的消防通道经常被车堵住，投诉到物业时说是市政道路，麻烦帮忙协调整改。其实可以在此划线注明是消防通道，谢谢。”今年6月底，网友“小慧”通过微信公众号“罗村公信”留言，并配图说明了现场情况。随后，“罗村公信”将问题转交至狮山镇罗村综合办。经核实后，7月1日，狮山镇市政管理办公室罗村工作站在该通道上划上了“黄方格”，禁止社会车辆停放。

    自6月中以来，狮山镇罗村综合办联合“罗村公信”，发起“身边事随手拍，我为群众办实事”栏目，收集罗村范围内涉及市政管理、社会治理的小问题、小隐患或建议意见。市民通过指尖“下单”反映问题，经“罗村公信”转介至相关职能部门，由其现场核查协调处理，短短几个步骤，就能将一件民生实事办妥办好。

    “依云华府某栋一楼架空层摆放了很多电动自行车，消防隐患严重”“罗南村南站的公交站广告玻璃破碎，地面残留玻璃渣”“江南牙科诊所对开路段的斑马线，早晚高峰停了许多共享单车，严重堵塞通道”……栏目开设以来，不少市民都通过这个途径积极反映身边的问题，并且很快得到妥善解决。

    群众有诉求，政府有回应。为更扎实深入践行“我为群众办实事”，方便市民参与城市管理和社会治理，罗村还成立了领导小组，并针对群众“随手拍”的问题的后续跟进，建立了相关工作机制，包括制定业务流程和办结情况跟踪表，力求各职能部门能及时反应认真跟进，按时办结并形成处理结果。

    一直以来，罗村高度重视保障和改善民生，始终把民生工作作为一切工作的出发点和落脚点，大小兼顾破解难题，真正让群众看到身边的变化。“随手拍”是一个小镜头解决身边事的平台，也是积极参与社会治理的新方式，每个人都可参与进来，为建设美丽罗村出一份力。