逐鹿电商风口 这家南企如何发力?
阳晨厨具维持海外客户关系的同时,重点打通内销电商渠道,实现业绩逆势上扬
■广东阳晨厨具有限公司组装线一片忙碌景象。(受访企业供图)
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5月23日晚的“南海家·生活专场”镇街直播带货专场中,丹灶镇镇长陆文勇亮出了丹灶的明星产品,其中广东阳晨厨具有限公司(下称“阳晨”)的花型煎锅和豪华套装礼品锅6件套引得明星主播叶璇连连夸赞。在“主播”们强力推荐下,该产品链接上线后备受网友喜爱、下单不断。
上线镇街直播带货专场只是阳晨自疫情以来发力电商的缩影之一。作为中国大陆第一家、目前国内最大的铁质不粘锅生产企业,阳晨是首批南海制造业全国隐形冠军企业。疫情期间,阳晨在海外订单受到极大冲击时,迅速转换思路,在努力维系国外客户的同时,开辟国内市场,将公司数百种烹饪产品迅速以电商渠道输出,实现业绩逆势上扬。
妥善规划防疫复工两手抓
面对突如其来的疫情,阳晨高层年初六紧急召开视频会议,分析疫情形势,决定做到抗疫、复工两不误,确保在非常时期,抓住机遇,更多更好地为客户提供阳晨厨具的产品和服务。同时预判,电商在疫情期间可能火爆,预备开足马力,打好电商攻坚战。
2月10日,阳晨在严格的防疫措施下准时复工。春江水暖鸭先知,作为南海民营企业家、民建南海总支支委,阳晨董事长姚中沃以企业家的视角,敏锐察觉到企业迅速有序复工复产,对地方经济发展至关重要。于是分别在2月11日、2月19日撰写了《关于在防疫的同时积极恢复生产的建议》《关于集中力量帮助企业全面复产的建议》,提交南海政协和民建广东省委,提倡在防疫到位的情况下全力支持企业迅速复工复产。
实际上,阳晨就是这样做的。复工后,阳晨就策划2月底要确保公司全面复产,公司一方面改善到厂员工的生活待遇,改善伙食、每天煲中药免费提供给员工饮用,以此提高员工的身体抵抗力;另一方面紧急联系未到厂员工,通过报销全部车费、包车等各种方式,帮助员工尽早返厂。同时,在南海多个部门的支持下,阳晨厨具3月起生产全面迈入正轨。
瞄准风口迅速锁定电商渠道
企业在危机来临时,考验的是心态,是企业在危机中积极思维和快速行动的方式。
数据显示,阳晨不粘炊具目前已遍及欧美、东南亚60多个国家和地区,海外市场订单占比超过90%,每年仅不粘烘焙产品销售额就超亿元。3月起,阳晨生产步入正轨,但正当阳晨准备开足马力完成国外客户的订单时,欧美疫情迅速扩散,给了阳晨沉重一击。国外客户所在城市纷纷封城,中高端百货店客户相继通知延期交货,暂停订单比率高达70%。
面对急转直下的形势,阳晨高层紧急召开会议,并迅速达成统一认识:积极向海外客户寄送防疫物品,介绍防疫经验;强化与客户视频会议沟通,结成紧密伙伴,共同把握疫情变化中的先机;预判海外连锁店销量会暴涨,外销部门要迅速拓展连锁店渠道;全力以赴做好电商,为电商用户提供更快速更周到的服务。
新的一场攻坚战全面打响,在疫情严峻、销售渠道受阻的情况下,阳晨外销中心和内销中心的团队夜以继日奋斗,外销中心在紧密联系国外客户的同时,迅速打通连锁店渠道。
疫情催动下,消费者重回厨房,加上电商可以突破时空的限制,阳晨内销中心迅速搭上这股“宅经济”热风,加强与京东团队、天猫团队的合作,增加专营店、自营店,并将国际线下商超转成线上营销,加大了利用私域流量、粉丝经济、直播带货风口,积极开展线上教学、视频教学、公众号食谱教学,并与各大美食App合作。发力电商后,阳晨网店订单倍数级暴涨,到5月份就已提前完成全年国内销售目标。
粮草先行跳出危机看商机
兵马未动,粮草先行。国内市场逆势增长背后,离不开阳晨团队的未雨绸缪。在姚中沃看来,疫情必然带来网络经济的发展,而居家用品需求更会快速增长,如何抓住机遇,考验的就是企业积极充分的前期准备。
姚中沃坦言,阳晨前几年未将业务重点放在国内市场,因而内销业绩表现平平,但阳晨2019年下半年已经着手强化国内市场,疫情期间更迅速招兵买马,快速调整战略。在2月10日复工后,迅速调动各方面资源复工复产,保障产品优质并及时供应。
随着欧洲疫情趋于平缓,阳晨于5月起立即着手为应对后疫情时期的市场做准备。阳晨预判,下半年消费存量释放,但招工会面临困难,于是公司迅速着手两方面的工作,一是购置新的设备和机器人,增加机器人生产线,加大生产能力储备;二是启动新一轮产品研发规划,逆向增加30%年度研发费用,加速专利和新产品研发,抢占疫情后期的市场先机。
不管是“机器换人”,还是研发新品,落脚点终究是创新两个字。“我们的产品之所以能得到消费者认可,除了定位中高端,质量严格保证外,产品还需要持续推陈出新。”
此外,做好预判,提前布局,抢先一步,面对各种情况都能保持处变不惊、积极进取的心态,做好预判,提前布局,也是一个企业抢占先机的重要原因。“跳出危机看商机,大环境越是复杂,越是蕴藏着大量商机,只要冷静观察,机会就在眼前。”姚中沃说。
统筹
/珠江时报记者
李丹丹文/珠江时报记者
黄海绵通讯员
/李怡图/企业供图