■工行员工积极联系企业法人代表前来办理业务。

■顺利完成补办介质业务，客户对工行的暖心服务表示感谢。

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自开展新冠肺炎疫情防控工作以来，中国工商银行佛山分行高度重视，重点做好防疫抗疫物资生产企业的金融服务工作，全力配合打好疫情防控阻击战。

“我当初的选择是对的，必须要给你们点赞！感谢你们提供这样暖心又高效的金融服务。”企业法人代表陈先生在临别时说着。

据了解，该企业是佛山某医疗器械公司，为了将生产的医疗物资及时提供给疫情严重的地区，他们在年前便开始生产，全力驰援抗疫。

2月中旬，佛山工行平洲东苑支行（以下简称“东苑支行”）在线上维护客户过程中，突然收到该企业法人因不慎遗失企业U盾需补办网上银行认证介质的消息。

为确保阻击新冠肺炎疫情的医疗物资按时采购到位，该企业急需使用企业账户进行大额转账支付款项，采购所需的材料。若不能及时补办遗失的银行介质，很多款项将无法通过网上银行支付，也就无法确保物资的正常运转。而此时，受疫情影响，东苑支行暂未开始营业。

接到客户提出的需求后，东苑支行工作人员立即向上级行——平洲支行汇报。平洲支行接到消息后高度重视，启动应急服务预案，安排相关业务负责人进行跟进沟通。

东苑支行员工迅速响应，立即就位。当天下午，上述企业法人代表陈先生按约定的时间到达支行网点。柜台工作人员仅用10分钟的时间，便顺利地补办了企业U盾。为确保能正常使用，客户经理还指引客户到自助服务设备进行登录操作。

此时的陈先生露出了满意的笑容，伸出了大拇指，为佛山工行暖心助力抗疫的金融服务“及时雨”点赞。

（招卓臻）