■居民黄姨（右）向同声社区干部赠送锦旗。

“太感谢你们了！在我们有困难的时候，给予这么多的帮助和支持。”8月17日下午，原南海发电厂居民黄姨怀着激动的心情，向同声社区干部赠送一面锦旗，以此表达对社区干部心系群众，为民服务的感激之情。

这是同声社区解民困、纾民忧、暖民心的体现之一。作为成立不久的城市社区，同声社区在处理民生问题时并不显得生疏；相反，他们耐心、积极，努力做好社区“微”治理，写好民生大文章。

向困难居民伸出援手展示社区暖心关怀

“心系电厂关怀备至为民解忧情深似海”金灿灿的文字在鲜红锦旗上显得格外引人注目。虽然只是短短两行文字，却饱含了黄姨对同声社区工作人员的满满感激。

去年7月，黄姨的丈夫患上肺癌。为了医治丈夫，黄姨倾尽家产，但也难以负担起医疗巨额。为此同声社区主动帮黄姨的丈夫申请大病救助和特殊补助。

“申请这个补助，需要提供今年所有的医疗费用单据，如果遗失了，就要到医院重新开具清单……”“早上好，医疗清单有拿到吗？”那段时间，同声社区工作人员几乎每天早上都会向黄姨的女儿了解情况，并及时解答补助申领手续的问题。

此外，同声社区还深入开展走访入户调查，对标民政补助条规，与民政部门反复磋商，希望为黄姨的丈夫争取到更充足的补助金额。工作人员细致耐心的服务，让黄姨一家“悬”着的心落下了许多。

然而，事情并不尽如人意。在相关补助申领的过程中，黄姨的丈夫突然离世。同声社区工作人员及时地慰问黄姨，安抚她的情绪。社区的一系列暖心帮助，让黄姨一家倍感亲切，备受感动和鼓舞。

同声社区相关负责人表示，黄姨所赠送的这面锦旗，体现了居民对社区工作的认可，同时也让社区干部意识到自己身上肩负的责任和使命。今后，同声社区将以此为动力，一如既往地为民众办实事、解难题，努力创造共建共治共享的融和大家庭。

破解小区治理难题为居民办实事办好事

一直以来，同声社区始终将居民的操心事、烦心事、揪心事放在心上，把排忧解难做在前面，成为居民的温暖“港湾”。

以黄姨所居住的原南海发电厂生活区为例，该住宅区1993年建成，共有楼栋11座，居民户约有180户。老旧小区一般存在房屋管道设施破损、停车位不足、环境污染等问题，如何将小区治理好，让居民有一个安定舒适的环境？同声社区花了不少力气。

近日，有居民向社区反映，位于天御江畔路段一下水管道堵塞，导致污水溢出，臭气熏天。接到反映后，社区干部立即赶赴现场了解情况。据了解，该路段因暂未挂钩保养维护单位，导致下水道沉积物长年堆积，未得到定期清理。

为切实解决下水管道堵塞问题，同声社区联动直联团队、镇市政办、镇综治办、镇网格办相关工作人员到现场勘查，探讨问题解决方案，但未能达成初步共识。

后来，同声社区依托“党建星期二”平台，结合人居环境整治工作，再次联合相关部门和道路施工方到现场，全面梳理附近管网的走向，商榷解决方案；与此同时，同声社区提前介入管网疏通工作，率先解决恶臭气味的问题。

终于，在社区干部的持续跟进下，该下水管道疏通工作全面完成。管网畅通了，路面整洁了，附近居民纷纷大赞同声社区“工作效率高、服务质量好”。

民生无小事。无论是援助困难居民，还是清理乱堆放淤泥垃圾，抑或是整治违规搭建问题，同声社区始终以敢为担当的工作作风，一步步着手投入到每一件民生事件处理中，用脚步丈量大街小巷，用真情帮助老弱病残，用耐心服务邻里街坊，有效改善众多小区治理的“疑难杂症”，营造了和谐安定的社区环境。

文/图珠江时报记者邓施恩通讯员郭建文