■黄锦洁与志愿者入户探访。

■黄锦洁（右二）在居民家中调解。

人物档案

●姓名：黄锦洁

●简介：黄锦洁是一名党员志愿者，她热心公益事业，甘于奉献，乐于助人；抗疫期间，黄锦洁主动申请参与社区防疫工作，并号召小区党员业主及热心居民一起参与抗疫；她在居民之中拥有好形象，里水更以她名字成立了黄锦洁个人调解工作室，服务社区居民。

在金峰洲社区中海金沙里小区，“桐姐”黄锦洁十分具有知名度，她不仅主动参与，并带头社区居民抗疫，一天工作八小时；热心推动社区基层善治，成立了个人名字命名的调解工作室，一直不忘初心、牢记使命，专注地为小区居民服务。

坚守社区抗疫一线

黄锦洁，街坊们都喜欢喊她“桐姐”，原是里水草场人，2016年搬到中海金沙里小区，也开始了她的志愿者之路。在疫情防控期间，她更是让大家拧成一股绳，推进“融和小区”建设。

疫情发生初期，作为金峰洲社区金扬巾帼志愿服务队的队长兼社区义工，黄锦洁主动申请投入到小区防疫工作中。2月3日，19名党员志愿者加入小区疫情防控工作，随后建立“中海金沙里党群综合志愿服务队”，和门岗安管员一起核实进出人员信息并测量体温；还利用空余时间，主动服务小区业主，提供送快递、送菜等暖心服务。

“大家都叫我‘后勤部长’，这个小区2176户业主，大多数都认得我。”黄锦洁对小区内的业主户数、人员分布等情况了如指掌。自1月21日投入到小区防疫工作中，直到5月20日，她一直坚持在值守岗位上，“我想与站在防疫一线的人一起，做社区居民的‘守护神’。”

在黄锦洁眼里，一天8小时的值岗算不上辛苦，即使是一直忙到凌晨，她也从不抱怨。“做了事，会让我感觉踏实。”黄锦洁说，但是有时候一些业主会不理解他们的工作，遇到这种情况，她便会耐心跟对方解释，加强沟通，最终得到对方的理解。

自疫情防控以来，黄锦洁和志愿者们不仅参与防疫相关工作，还参与小区的助农活动，与小区物业一起派发从海南运来的助农西瓜。“我们徒手把西瓜搬运下车，再一个一个送到业主手里，活动后大家都是腰酸背痛。”黄锦洁说，但大家能互相帮助，打成一片，再累也值得！

为居民耐心调解纠纷

今年6月17日，黄锦洁个人调解工作室在金峰洲社区挂牌成立。这是里水镇首家以个人名字命名的调解工作室。

黄锦洁是金峰洲社区的居民，一直热心于社区志愿服务，充分发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，秉着“邻里纠纷无小事，及时化解是大事”的工作理念，在调解工作中任劳任怨，讲究技巧，春风化雨般多次化解了社区家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷等案件。

今年3月，金峰洲社区某住宅小区业主反映楼上厨房漏水造成其厨房的柜子，天花板和电灯受损，双方就漏水受损赔偿问题向金峰洲社区人民调解委员会申请调解。调解员黄锦洁约双方到物业管理处协商，对双方当事人进行了心理疏导和相关法规的讲解，促进双方达成共识。

因过去种种调解成效显著，树立了她社区内公认的热心大姐形象，群众有矛盾都乐意并主动找她解决，黄锦洁已在广大群众中有着良好的口碑和调解品牌。

“我是社区党委培育的一名党员，黄锦洁调解工作室也是在居民支持下成立，往后工作将在社区党委的带领下，不忘初心、牢记使命，为小区居民服务。”黄锦洁说，接下来调解工作室的运营做法将会以“和”为贵，化解千家事，温暖万人心。工作室一切立足居民，化解居民矛盾纠纷，做居民的贴心人，目标是“大事不出社区，小事不出小区”。

黄锦洁表示，将会在自身团队做好的基础上，继续培育各小区公益的人民调解队伍，总结如悦园小区人民调解委员会的优秀经验做法，将其推广到社区其他小区运作，做实做细调解工作，将接地气的服务送到居民身边。

文/图珠江时报记者陈志健