珠江时报讯（记者/朱明菲通讯员/关文轩）“网格员”三个字正被越来越多的居民所熟知，日常工作中，他们走街串巷，从信息采集录入到安全检查，从排查隐患到解决难题，每天接触的都是家长里短，为居民服务是他们本职所在。

近日，河清社区第二网格巡查员在河清联合村大道进行日常巡查时，发现路边停放了一辆大型货车，其车主与道路施工单位人员正在发生争执。巡查员立即上前询问情况，经了解该道路正在进行路面修复工程，暂时禁止大型车辆经过路面，但该货车司机不听劝阻强行把货车开进了刚刚新铺砌水泥的道路，致该处路面开裂，施工单位人员拦下货车并要求其赔偿，继而发生矛盾纠纷。

巡查员立刻将情况上报智慧社区工作站，社区处置员接报后迅速赶到现场了解情况，并通知了交警部门派人到场检查处理。同时，处置员联同巡查员对当事双方作现场纠纷调解，通过网格人员耐心的解释和劝导，货车车主最终愿意赔偿施工单位5000元作路面修复费用，该矛盾纠纷事件迅速得到了解决。

无独有偶。巡查员来到河清一村大道巡查时，经过某房屋路段，发现一住户正与邻居发生激烈纠纷。巡查员立即上前了解情况，经询问得知邻居正在建房，该住户认为其房屋建设过程中排出的工程用水影响了自己，继而与邻居发生纠纷。巡查员将情况上报智慧社区工作站，社区处置员到场后对事件进行详细了解，并约定双方到河清社区居委会作进一步协商调解。经过社区调解人员和网格员对双方的耐心沟通协调，事件获得和平解决，该住户也同意不会再无故阻挠或影响邻居合法的建房施工。

网格员的努力使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级，对维护社区稳定也起到了积极的作用。