案情回顾

    罗先生在某宠物店购买柴犬，回家通过对比，觉得该狗只是土狗，并不是其想要的柴犬，遂向商家反映情况，商家却不予理会。为此，罗先生向大沥消委分会投诉，希望可以与商家进行调解，要求商家退狗或者换狗。大沥消委分会收集了罗先生相关的消费凭证及佐证材料后，联系了被投诉商家开展调解。商家坚称售给罗先生的犬只并非土狗，含有柴犬血统，而罗先生现场挑选过才买的，如果现在的确不喜欢，可以到其店铺协商并免费换狗，罗先生表示接受。

    南海区消委会提醒

    我国目前还没有专门关于宠物交易的一部法律，宠物的健康鉴定、血统鉴定也缺乏权威的检测机构，因此，遇到宠物交易的争议，消费者往往难以举证。南海区消委会提醒消费者，应到具有固定经营场所、领取营业执照、信誉较好的宠物经营商户购买，购买前要求商家出具宠物的检验检疫证，了解宠物疫苗注射情况。尽量不要在街边流动商贩处购买，不要通过微信等方式向个

    人购买。另外，消费者在付款前应当向经营者索要相关发票、单据、宠物病历等消费凭证，如经营者拒绝给消费者相关凭证，没有尽到相关义务，消费者理应拒绝交易。若出现消费争议可先与商家友好协商，协商不成的，可致电12315或

    12345寻求行政部门介入调解。购买宠物前可关注“南海消委会”微信公众号，进入“消费投诉公示”栏目查看宠物经营商家的诚信度及被投诉情况，尽量不要选择投诉量大、调解成功率低的商家。

    (南海消委会供稿)

    法苑小“博美”变大狗法院调处特殊纠纷案

    明明买的是小型宠物犬博美，怎么越长越大，变了样呢？近日，苏州市吴中法院调处了一起消费者权益保障纠纷，坐在原告席上的何先生怀中抱着一只狗，十分气愤。原来，何先生想要饲养一只宠物犬。2017年3月，他来到某宠物店，看中了一只“博美”，甚是喜欢，于是与该宠物店签订《宠物销售协议》一份，购买“博美”宠物犬一只，并支付了价款5000元。

    何先生精心照料自己的爱犬，然而随着爱犬的一天天长大，何某发现，该宠物犬的体重达7.5公斤，肩高达38厘米，而正常情况下，博美犬肩高22-28厘米，体重不超过3.5公斤。何先生怀疑自己购买的犬只并非“博美”品种，于是请兽医辨认，均认为他购买的犬只并非“博美”品种。气愤之下，何先生将某宠物店告上法院，要求宠物店返还其价款5000元。

    庭审中，某宠物店认为涉讼犬只确为“博美”犬，该犬只出现体型偏大、体重偏重是极个别的情况，是犬只基因问题，其无法控制，故其不应承担责任。

    审理中，承办法官向动物卫生行政主管部门进行了调查，并结合本案其他证据，经审理后认为，被告作为商家，应充分保障消费者的知情权，应对涉讼宠物犬出现的体重偏重、肩高偏高、体型偏大等情况承担相应责任。

    最终通过释法明理，原被告双方自愿达成调解协议，由某宠物店返还何某价款2500元，犬只由何某继续所有。

    信息推送：

    3月15至3月17日,南海区普法办和南海消委会将联合举办“品质消费　美好生活”主题学法大赛，参与答题有机会获得微信红包、手机话费和价值120元公交卡。详情请关注“南海普法”和“南海消委会”微信公众号。