大屏手机现在已是绝对主流，烦恼是手机总是掉，屏幕总是碎。维修不仅费时费力，价格不透明、以次充好也让人头痛。从阿里云辞职创业的张玉彬，在北京启动了“换屏哥”手机上门维修服务项目，两年多时间，服务区域覆盖全国21座主要城市。明年初，“换屏哥”将进军佛山，届时，市民维修手机只需呼叫一个离自己最近的“换屏哥”维修工程师，即可享受上门服务——

    半路出家创业　希望规范手机维修行业

    2014年，张玉彬从阿里云辞职，开始了自己的创业路。一开始，张玉彬和几个朋友在自己熟悉的移动应用、云计算等方向着手创业项目。“遇到不少困难，竞争压力都比较大。”张玉彬觉得，创业不能一蹴而就，需要静待一个机会。

    2015年下半年，张玉彬因手机屏幕摔坏，辗转找到了一个规模比较大的电子数码商城，结果却遭遇了黑维修。“找手机维修店和花在路上要两三个小时，维修时间要两三个小时，小半天就被耽误没了。张玉彬表示，多数私营手机店都存在维修过程和价格不透明的情况，部分甚至还存在强买强卖，恶意掉包原装零配件的行为。

    “何不投身改变这个行业呢？”经过和几个合伙人的市场调研，张玉彬最终决定进军手机维修行业，他决定颠覆行业，打造一个可靠的、便捷的手机维修平台——“换屏哥”。据张玉彬介绍，目前“换屏哥”的服务流程主要包括通过APP、微信公众号、小程序点击下单，手机维修工程师联系客户约定上门时间，准时上门检测维修，完成维修客户在线支付等。

    与传统维修手机方式相比，客户可以节省大量浪费在路上和等候的时间。“自助下单后，工程师将于1小时内上门为客户服务，加上检测、维修一般总耗时不会超过2小时。”张玉彬表示，维修过程中工程师必须保证在客户眼皮底下，进行全透明维修，同时现场配置全称录像，方便客户回看。

    如今，手机上门维修行业如雨后春笋，出现了比较激烈的竞争，部分线下实体店铺也提供上门维修服务。“只有创新才能让行业整体不断向前健康发展，提供更优质的服务才能立于不败之地。”张玉彬表示。

    明年进军佛山市民可享上门服务

    目前，“换屏哥”的业务已经拓展到北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、西安、成都、重庆、苏州、南京、厦门、武汉、合肥、郑州、长沙、青岛、宁波、无锡、沈阳、大连等国内21座城市，拥有专业手机维修工程师超过150名，基本能覆盖到城市核心区域。

    2016年中旬，“换屏哥”不断拓展自身业务范围，现已增加了电脑、平板等其他电子产品维修内容，皆取得不错口碑。

    张玉彬介绍，2018年初将进军二三线城市，其中佛山就是当选之地。“在二线城市，我们会继续提高服务质量和效率，为客户提供便捷的上门服务。”张玉彬表示，未来将于佛山启动“换屏哥”首家线下旗舰店，进一步提升品牌效应。

    撰文/吴泳　图片由受访者提供