办事“少材料”群众“零跑腿”

珠江时报讯记者黄金全报道“来行政服务中心之前，已完成工伤认定和劳动能力鉴定，我专门咨询了几个办理过工伤医疗待遇申领的‘工友’，都说准备很多资料并且要跑好几次，没想到这回我来一次就完成办理了！”近日，徐先生来到西樵镇行政服务中心，在工作人员的指引下，成功办理佛山市工伤医疗待遇申领一件事。

以“工伤医疗待遇申领”一件事为例，通过一体化平台能力支撑，职工一次提交线上或线下申请，审批部门按照既定流程完成审批后，一次性将办理结果物统一流转，申请人可通过窗口领取、邮寄领取或线上领取等方式获得结果物。申请人只需申请一次，即可办理多项业务，完成工伤医疗待遇申请。

目前，西樵镇行政服务中心累计梳理一件事主题集成服务事项22件，其中主要涉及市场监管、社保、卫生健康等多个部门。22件“一件事”主题集成服务事项联办后共可少提交314份材料，少填1021项信息，压减办理时限55%以上。

同时推出18个企业服务高频事项办事指引以及“一件事”主题集成服务业务指引，由专业网办辅导人员现场为企业群众提供业务咨询和操作辅导，全方位提升企业群众的办事体验感。

为加快推进政务服务便利化，西樵镇行政服务中心还依托电子证照库和“粤省事码”“粤商通码”“粤医保码”等应用，逐步推行政务服务事项“免证办”。群众和企业线下办事只需手机亮码、刷脸认证，业务系统即能通过系统共享方式查询、核验相关电子证照和信息，实现办事信息免填写、纸质材料免提交。

接下来，西樵镇行政服务中心将聚焦政务服务的难点、痛点、堵点，全面压减申报材料，优化流程，提高办事效率，让政务服务更加暖心、省心。