面对面听民意 小区改造得民心

    ■凤鸣社区基业花园设置老旧小区改造咨询处。

    “社区利用线上宣传方式推动老旧小区改造的方法特别直观，我们通过观看群里发的设计宣传片和PPT等，对改造有更清晰了解，减少了许多误解和疑惑。”桂城凤鸣社区基业花园热心业主梁世平得知自己居住的老旧小区即将进行改造后，便时刻关注旧改进程。

    今年以来，凤鸣社区通过线上展示、街坊宣讲、设摊面对面答疑等多种宣传方式推动老旧小区改造，不仅得到业主的支持认同，也加速了老旧小区改造进程。

    利用改造凝聚业主共识

    基业花园于20世纪90年代末建成，是三山较早期的大型住宅小区，首期只有8栋楼宇。后来其他开发商进驻，不同时期在南区和北区共开发了30栋楼宇。由于开发商不同，房屋的楼宇结构、方向布局、整体设计均有区别，这也给小区改造带去了一定难度，需要因地制宜微调设计。

    除了设施老旧、地面破损、没有电梯、停车位不足等老旧小区共性问题，基业花园还有业主与业主、业主与业委会之间矛盾频发的个性问题，造成了小区内管理费缴费率低、环境卫生脏乱差等问题的恶性循环。

    “起初物业方管理不善，有很多业主不满意，拒交物业费，物业公司就离场了。后来虽然成立业委会，但对于复杂的老旧小区问题也无从下手，业主们渐渐不太支持，小区的管理得不到改善，有能力的业主陆续都搬走了。”热心业主芳姨告诉记者。

    认同度、归属感、幸福指数不高，是基业花园亟需解决的问题，老旧小区改造，成了凝聚业主信心的重要契机。去年8月，凤鸣社区通过党建引领，让两委班子成员带头，到基业花园里发动老旧小区改造工作，得到了业主们的支持。“如果我们小区能改造成功，可能很多人都愿意留下来，毕竟这里区位优势明显，大家都日日盼着这天。”在基业花园生活了20多年的俞叔说，小区改造让大家看到了美好生活的曙光，支持改造也成了业主与业委会之间难得的共识。

    多维度展示改造效果获认同

    有了群众基础，凤鸣社区党委动员小区党员、群团组织、热心居民等有“影响力”的业主代表开展收集旧改意见、优化设计方案等工作。

    今年3月19日，凤鸣社区2023老旧小区改造项目设计方案交流会在凤鸣社区党群服务中心召开，桂城街道老旧小区改造办代表、凤鸣社区两委干部、设计单位代表与基业花园业主们面对面讲解设计理念与改造“蓝图”。

    “垃圾房的定位选择还要再斟酌下，尽量减少对业主的影响。”“停车位能否再多划一些”……会上，业主代表带着邻居们的疑问提出意见建议，会后也充当“传声筒”将反馈传递给业主们。

    为了更直观地展示改造“蓝图”，在业主们的提议下，设计单位将设计方案制作成短视频，便于在小区楼栋群里传播，更直观地呈现改造效果。“一扫码就能看到，图文并茂，配以解说，比我们自己一页页翻看研究方案方便多了。”业主梁世平说。经过多番优化修改，改造终稿方案以超96%的同意率通过表决。

    “量身定制”的改造方案，如同一支“强心针”，让老旧小区充满了重生的能量。基业花园的改造后续工作也将加速推进，早日让业主重拾精致有序、温情有爱、乡情浓厚、归属感强的幸福生活。

    文/图佛山市新闻传媒中心记者邹韵斯