日前，中国银行客服热线接到一通来自青岛的赞扬电话。电话中，来自佛山某公司山东省青岛市分公司的罗先生对佛山中行积极为客户解难题、办实事一再表达了感激之情。

佛山中行盛南新都支行派驻业务经理罗瑞勇接到罗先生的来电咨询，了解网点是否收到其社保卡。经了解，罗先生所在企业为员工统一办理了社保卡，由于客户在线上申请时误将发卡方式选择为“到银行领取”。受疫情影响，罗先生无法从青岛回到佛山领卡，但又急需使用社保卡缴纳医药费。

罗瑞勇在确认社保卡已到网点的情况下，主动联系客户在青岛住处的就近中行网点，积极沟通协调异地领卡事宜；同时积极与上级部门沟通，为客户申请办理异地寄卡激活服务。在短短几天内，佛山中行为客户办齐各类手续，解决跨省领取社保卡的难题。事后，罗先生特意致电表示感谢。

（招卓臻）