行业逐步回暖 市场潜力巨大
■北京市马凯餐厅(地安门店)门口,几名准备用餐的市民展示健康码并测量体温。 新华社发
■杭州市民在外沙玫瑰园游玩。
■重庆磁器口古镇逐渐恢复人气,游客体验“现场作画”。
随着全国疫情防控阻击战取得重大战略成果,经济社会运行秩序加快恢复,广大群众的旅游消费热情也在不断高涨。“五一”假期,家庭出行、都市休闲和周边游成为不少消费者的选择。文化和旅游部近日发布数据显示:“五一”假期前三天,全国接待国内游客总人数8499.7万人次,实现国内旅游收入约350.6亿元。当前的旅游消费呈现哪些新特点?在有序推进旅游市场恢复的过程中,各地有哪些经验做法?如何转危为机,推动旅游消费提质升级?
北京
市场复工忙人气旺
“五一”假日期间,记者在北京市部分餐饮、商场等商业场所走访了解到,在严格落实各项防控措施的基础上,商业场所复工提速、人气渐旺。
民以食为天,餐饮服务事关老百姓基本生活,根据北京市商务局的数据,4月末重点监测的品牌连锁餐饮企业开复工率已达到72%,复工复产步伐加速进行。
在位于北京西城区月坛附近的同和居饭庄,刚过11点钟,陆续有客人进店就餐,服务人员紧张忙碌着,餐馆里充满了烟火气。
同和居月坛店服务总监郭素红说:“前一段时间,我们大厅一天就两三桌客人,近期客流量明显提升,‘五一’假期第一天,我们接待了约50桌客人。”
假期到来,南锣鼓巷重新开街,沉寂数月的“网红”街巷渐渐有了人气。在什刹海附近的马凯餐厅,门店副经理陶然指挥员工忙个不停。正值午饭时间,记者看到餐厅门口还有一些人正在等位。
“我们的餐桌设置按照防疫要求拉开了间距,前一段时间营销重点主要是线上和外卖,但是这两天堂食的就餐率提高了很多。”陶然说。
正在餐厅就餐的李先生说:“假期时间长,我们是一家四口出来转转。现在疫情好转了,到餐厅吃饭我们心里踏实多了。”
假日里商场能否安心地买买买,满足大家消费需求呢?随着疫情好转加之政策助推,北京多家商场在近期陆续恢复正常的营业时间,消费需求和信心正在有序恢复。北京市商务局出台《关于“五一”假期疫情防控及促进消费工作若干措施》,提出联合北京市的各大商圈、百家商场、千家品牌、万家门店参与促销,在餐饮、购物、文化、旅游、体育、教育、健康等领域开展促销活动,活跃消费市场。
位于王府井步行街的王府井银泰in88商场,乐高全球旗舰店、NBA北京旗舰店等品牌店铺吸引着人们的目光,顾客经过体温测量等措施后有序进场消费。商场相关负责人表示,在防疫方面除减少重复防控手段外,其他措施正常进行,商场通过线上团券、线下消费满额赠礼等方式鼓励顾客消费。
位于海淀区的翠微百货,在做好疫情防控前提下,商场客流量呈现出良性态势。据了解,翠微店进店人数约在每天1万人左右,销售基本恢复到去年同期的三分之二水平。“客流量虽然没有去年大,但商场采取了线上直播的方式,既满足消费者的消费需求,也提升了商场销售额。”该商场相关负责人表示。
杭州
“免费西湖”聚人气
5月3日中午11点,杭州万象城购物中心人气十足。一上午买了不少东西的市民陈女士告诉记者,商场有折扣,再加上4月30号领到了杭州消费券,就趁着假期购物了。
五一期间,杭州继续发挥“免费西湖”效应,面对四方来宾,大方请客。4月29日,杭州市宣布发放第六轮消费券。仅仅过了6分40秒,这波消费券就被抢光。杭州市民王女士说:“因为消费券是真金白银的补贴,确实有动力走出去买买买,上一次抢到的消费券用在了商场购物、餐饮消费上。”
杭州临安主打“奖励”和“半价”。4月30日,由杭州市临安区人民政府举办的2020杭州·临安文化旅游长三角云推介举行。活动上,临安面对国内外游客发放10万张“陌上花开”临安文化旅游电子卡、1万张“山居是福”民宿半价消费券。该电子卡整合临安13家高价值收费景点权益,持卡用户享有效期内每个景点免费无限次入园权益。
五一假期,浙江多地出台举措,全面提振小长假文旅消费,收到可喜效果。据统计,截至5月3日17时,全省预约景区总数455家;假期预约人数总数为1321645人次,整体预约游客中省内游客占比79.26%。
长沙
网红商圈“夜经济”复苏
傍晚时分,二胡锣鼓声起,身着戏服的女演员挥舞着水袖翩然登场。在长沙市老字号火宫殿院内,一场湘剧表演赢得阵阵喝彩。
中国中部城市长沙“夜经济”繁荣,位于市中心、湘江畔的五一商圈备受市民游客追捧,被人们誉为“网红商圈”。每年,大量国内外游客慕名而来,在此消费“打卡”。
作为五一商圈热门“打卡地”,火宫殿是集湖南传统民俗文化、火庙文化、饮食文化于一体的大众文化消费场所。除湘剧外,火宫殿院内极富湖南地域特色和文化特征的糖画、棕编、剪纸表演也吸引了不少游客驻足围观。
“疫情发生后,响应政府居家隔离号召,我就没怎么出门。现在国内疫情基本得到控制,所以趁着假期约朋友出来逛逛,尝尝传统小吃,喝杯网红奶茶。”正在火宫殿“小吃王国”一楼大堂用餐的湖南湘潭市民曹裕对记者说。
火宫殿运营总监唐竹青说,疫情对餐饮业冲击很大,不过最困难的时候已经过去。随着人员流量逐渐增大,火宫殿生意一天天变好,相信不久后就能恢复到疫情前水平。
夜幕降临,霓虹闪烁。漫步在五一商圈人气最旺的太平古街内,随处可见打扮时髦、戴着口罩的游客,不少人手中捧着“茶颜悦色”奶茶闲逛。这个长沙本土网红奶茶品牌在太平古街内有五六家门店,每家门店前都有“粉丝”排队等候。
在离太平古街北入口不远的一家“茶颜悦色”门店内,一位店员一边麻利地制作奶茶,一边回答记者的询问。她说,自3月中旬复市以来,她所在的门店经营情况逐渐好转。尽管跟去年同期相比还有差距,但至少恢复了七八成。
夜色渐深,热闹不减。位于五一商圈海信广场内的网红龙虾馆“超级文和友”门口,露天摆放的竹床上坐满了大批等号候餐的食客。
由于取号人多,“超级文和友”运营团队为了食客安全,采取了严格的防疫限流措施,导致很多人没能用到餐。5月2日将近晚上9点,“超级文和友”在官方微信公众号向“粉丝”致歉。
“可以理解,‘超级文和友’每逢节假日都十分火爆,现在确实还不是放松警惕的时候。”一位来自湖南邵阳的候餐者说。
五一商圈“夜经济”复苏回暖,离不开地方政府的推动和引导。记者了解到,在“五一”小长假来临之前,五一商圈所在的长沙市天心区就策划推出了“天天开心购物消费季”“聚天心惠生活乐消费”等九大系列消费活动。
重庆
零售市场回暖明显
新零售卖场人气爆棚,传统卖场人气回升;重庆苏宁易购广场开业1小时销售额突破1000万元;京东电器超级体验店单日销售创纪录;重庆百货单日销售额基本与去年“五一”持平……随着“五一”假期到来,重庆零售市场消费已明显回暖。
5月1日,落户两江新区、与宜家和西部奥特莱斯为邻的智慧零售广场项目——重庆苏宁易购广场,开业当天便人气爆棚。
“开业仅仅1小时,全场销售额就突破1000万元。截至当天晚上21∶
59,全场全产业订单突破2万
单。”重庆苏宁易购相关负
责人介绍。
在位于两路寸滩保税港区水港功能区的京东电器超级体验店重庆店,同样人气旺。统计数据显示,5月1日,该店到店人数超过2.8万人,单日销售金额突破1400万元,打破了销售纪录。
新零售卖场火爆,传统卖场人气也不差。
5月2日,观音桥商圈的新世纪百货世纪新都商场,一楼到六楼,无论是珠宝、化妆品还是服装等销售区,顾客都不少。在解放碑商圈,重百大楼、新世纪百货解放碑商都和八一路雨田大厦的优衣库服装店,人气同样旺盛。
旺盛的人气,也给传统卖场带来了不错的销售业绩。以重庆百货为例:5月1日,该公司旗下的所有业态(包括百货商场、超市、电器和汽贸等),单日销售额达到8400多万元,与去年同日基本持平,回暖迹象明显。
“从目前的情况来看,超市业态恢复得最好,销售好于去年同期。电器和汽贸业态销售也恢复得较好,基本上达到去年同期水平。另外,百货业态中的化妆品等商品销售情况也恢复得比较好。”重庆百货相关负责人介绍。
“‘五一’假期,零售市场回暖,其中一个原因就是新零售模式兴起给消费者带来了更好的消费体验。”重庆市商务委相关负责人分析。
另一个,也是更重要的原因,在于促销活动多、力度大,让很多居民在疫情期间被压抑的消费需求得到了释放。
综合人民日报、新华社、重庆日报、人民网整理/珠江时报记者陈婷