楼长变和事佬 巧解街坊矛盾
陈国祥自从2015年担任楼长以来,为小区解决30件矛盾纠纷
“楼长,楼下有间奶茶店太吵,影响居民休息了。”10月3日,狮山镇塘中社区楼长陈国祥接到居民投诉后,便下楼了解情况,发现这间奶茶店聚集了很多年轻人,在用手机上网玩游戏产生了噪音,经提醒店主,他们得以改正。
自从2015年陈国祥担任兴业南邨小区组织及聚华楼楼长以来,居民们电灯不亮找他、有噪音找他、邻里有矛盾找他……好人易做,楼长难当。但5年来陈国祥的付出为小区居民解决了许多生活问题,动员更多人参与社区治理。同时他利用自己的职业特长,为小区解决了30件矛盾纠纷,成为居民心目中的“和事佬”,这种成就感也让他坚持至今。
发挥调解特长解决楼层漏水纠纷
“楼下奶茶店产生噪音,影响了我们休息,楼长陈国祥出面后不到1小时就解决了,真的很感谢他。”塘中社区兴业南邨小区居民刘小姐表示,自从有了楼长,居民在生活上省心了不少。
事情得以迅速解决,要源于陈国祥“和事佬”的称号。而这不得不提三年前让陈国祥头疼的一件事。2017年,兴业南邨小区兴业楼楼长向陈国祥反映,他们所在楼栋的三楼住户洗手间地板漏水,影响了二楼住户的日常生活,双方因此发生了矛盾。“自己是做司法调解的,遇到这种事情就想去帮忙。”陈国祥说,了解情况后,得知要拆掉原来的洗手间地板做好防水后,才能重新装上卫浴设施,这让三楼住户觉得很麻烦,而且装修费用和时间也是一个问题,为此便要求二楼住户承担三分之一的费用,而二楼住户认为这样不合理。
“自家洗手间地板漏水,可能是防水设施没有做好造成的,让别人来承担费用好像不太合理。再说,同住一栋楼低头不见抬头见,要互相尊重、互相帮助。”了解双方的意见后,陈国祥多次入户对三楼住户进行思想开导,并帮助该三楼住户联系熟悉的施工单位,节省开支并确保高质量高效率完成洗手间整改,最终让问题得以圆满解决。
改造小区公园腾出空间拓宽车道
住户洗手间漏水问题解决后,街坊们对陈国祥越发信任,有什么矛盾都第一时间找他,成为了居民们心目中的“和事佬”。
兴业南邨小区内有一块绿化公园,2019年,有住户在公园旁的公共车道安装铁桩,影响车辆出入,多位居民找到陈国祥反映此事。他和社工一番走访后发现,原来是紧邻该公园的楼栋管道易被出入车辆撞毁,住户出于安全考虑,才加装了铁桩。
办法总比困难多。找到问题根源后,陈国祥下班后利用晚上空闲时间,召集该小区的楼长一起商讨解决方案,大家各抒己见,最终认为一致只有拓宽道路才能从根本上解决问题。
于是,陈国祥主动联系社区寻求帮助。经沟通,社区与小区决定对小区公园进行改造,从公园中腾出部分区域用于拓宽车道,设立减速带,同时对公园进行硬底化,便于居民休闲活动。“一番改造后,小区居民的矛盾少了,还有休闲去处,一举两得。”陈国祥表示。
开展社区“微治理”发动居民参与小区美化
兴业南邨小区内共有楼栋12栋,住户约230户,现有楼长10名。楼长的存在,不仅对促进小区和谐起到了关键作用,还带动了居民参与到小区美化、环境整治等社会治理中。
走进兴业南邨小区,围墙内五彩斑斓的墙绘吸引了众人的目光。“这是小区居民和附近幼儿园老师一起翻新涂鸦而成的。”陈国祥自豪地说,让他欣慰的是,多年的付出终于赢得了居民的认可与支持,自从2019年开展社区“微治理”行动以来,不少居民参与到环境整治当中。
因为是老旧小区,没有物管,兴业南小区巷道堆积了不少杂物和积水,影响居民生活。陈国祥与楼长们积极发动居民参与环境整治,共同翻新旧墙壁、清理巷道垃圾。“知道我们想通过墙绘美化小区墙壁,小区里的装修师傅免费帮忙粉刷,旭日幼儿园的幼师负责绘画,让本来很难的一项工程,有了大家的帮忙很快就完成了。”陈国祥表示,作为一名党员,利用空闲时间为群众、社会做些力所能及的事情,感到很快乐。
多年来,他为小区解决了30件矛盾纠纷,小区氛围越来越和谐。“看到大家和睦相处,居住环境得到改善,自己很有成就感,而获得街坊的肯定和称赞,也是自己坚持下去的动力。”
文/图珠江时报记者李福云