用微笑拉近距离 用服务暖人心窝
■席珊萍入户联系群众了解诉求。
党员席珊萍
疫情防控期间,她主动请缨参与一线值守,在普通的岗位上践行入党初心;社区报到后,她积极联系群众了解诉求,用贴心的服务温暖邻里心窝。工作中,她风风火火勇挑重担,生活中,她不忘初心主动作为,在她的身上,我们既能感受到一名普通工作人员的爱岗敬业,也能感受到一名基层党员的责任担当。她就是禅城区石湾镇街道经科局的席珊萍。
工作之余参加防控值守 普通岗位践行入党初心
席珊萍2007年入党,是一名有着13年党龄的党员,供职于石湾镇街道经济和科技促进局统计办,居住在鸿翔社区。今年春节前,一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了人们的生活节奏。面对疫情带来的挑战,作为一名党员,她首先想的就是能为防控做点什么。“那个时候没有多想,看到社区正在招募志愿者,我就第一时间报了名。”席珊萍说道。
席珊萍居住的鸿翔商住区是一个老旧小区,相比其他新的楼盘,物业管理较为松散,人员进出多而杂,报名后,根据社区安排,她就成为小区的一名防控志愿者,每次的主要工作就是对进入小区人员测量体温并做好信息登记,还要询问从哪里来,有无去过疫情风险地区等,遇到不配合不理解的,她还要耐心做好解释说明,取得对方的理解,从3月初第一次站岗到如今,她已经参与值守10余次。“平时只要工作不忙,下班后有时间,我都会主动参与值守,为防控做点事情,减轻下大家的压力。”席珊萍说。
作为媳妇母亲妻子,家里的老人小孩都需要她的关心呵护,这边花费的时间多了,那边相处的时间自然就少,加上平时工作繁忙,有时候回到家,家人都睡了,有时候没时间做饭,一家老小的吃喝就只能仰仗厨艺并不精湛的丈夫,谈起这些,席珊萍说自己充满了愧疚,其实她本可以将值守的时间腾出来去陪女儿读读书,给家人做顿饭,和老人唠唠嗑,可是,她却义无反顾,将时间放在了单调重复的值守上。
用微笑拉近彼此距离用服务密切党群关系
在席珊萍看来,党员就是要设身处地为群众着想,关键时刻不能退缩。今年4月中旬,佛山发布在职党员到社区报到的通知,要求在职党员到社区“亮身份 亮承诺 亮职责”后,席珊萍没有丝毫犹豫,成为社区第一个到现场报到的在职党员,并积极参加社区组织开展的志愿服务。前不久,鸿翔社区举办在职党员密切联系群众活动,她还和另外两名党员一道,承担起联系怡翠宏璟3座24-27层10户群众的联系工作。
联系群众,首先要敲开群众家门,并找到话题打开其心扉,这是后续工作的第一步也是最难的一步。在职党员以前在社区只是普通群众,有时对门对户楼上楼下都不熟悉,突然敲门去找话题对他们来说无疑是一种心理上的巨大挑战,可是席珊萍做起来却游刃有余,秘诀就在于长时间工作的积累。作为石湾镇街道经科局统计办工作人员,有着20年工作经验的她不仅在多个岗位历练过,近年来的经济普查、四上入库、走访企业等,更锻炼了她找话题送问候摸情况消顾虑的本领,她要做的就是把工作当中积累的经验用到联系群众上来。6月6日上午,她就敲开几户群众家门,顺利完成信息采集、派发宣传单张等任务。“我觉得党员也是人,人与人之间相处真诚一点,对方也就会少一点防备。”席珊萍说道。为了让群众减少抵触情绪,每次无论是敲开房门还是志愿服务,她的脸上始终挂着甜甜的微笑,也就是在一个个微笑和一声声亲切的话语中,群众的心声和诉求才能被精准掌握,而在设身处地将心比心的相处中,她也将党员的身份牢牢印在群众的脑海中。
撰文/摄影 蒋波