日前，佛山市发展和改革局发布公告，将新制定的《佛山市物业服务收费管理调整方案（征求意见稿）》进行公示，提出普通住宅物业管理收费全市最高指导价不超过2.70元/平方米/月。方案出台后，不少罗粉在“罗村公信”后台提问纷纷，公信君在此统一梳理并答复

    ——

    问：物管费超过2.70元/平方米的新楼盘该怎么实现“降价”呢？

    答：如果要调整，则需等待该调整方案正式实施后，在物管合同期满前三个月应重新约定物业服务收费标准。

    非新楼盘的业主如果想对物业费进行“降价”，可以依据实际服务内容和成本情况，参考物业服务收费指导价和业主满意度测评结果进行协商，并依法依规由业主表决通过。

    此外，物业服务企业应将需重新约定物业服务收费标准的业主表决结果在物业管理区域显著位置公告30日以上。

    问：我每个月物管费高达到3.5元/㎡，是否可以投诉物管进行降价？

    答：业主在购买商品房时已经签订了前期物业合同，与物业公司约定了物管的收费标准。业主目前还是应该按照原来的合同执行，即按照每月3.5元/㎡的标准缴纳物管费。物业服务收费标准如现高于本次公布指导价，合同期满前三个月应按该方案第四条规定重新约定物业服务收费标准，业主同意按原收费标准续约的除外。

    问：2.7元/㎡的物管费，物管方需提供哪些服务？

    答：（一)综合管理服务：一级物业服务要设置物业服务接待中心，设有专门的业主或使用人接待场所；办公设施及办公用品配置完备；周一至周日每天不少于12小时在物业服务接待中心或专门的接待场所进行业务接待；公示并提供24小时热线电话服务。

    对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复，诉求跟进完毕，有相关回访记录。

    能根据业主需求提供特约服务和便民服务等。

    在公共秩序维护方面，一级物管要求小区设有监控中心，配备电子巡更、录像监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡中4项以上技防设施，24小时开通；公共秩序维护员对重点部位（指小区道路、单元出入口、主要楼层等，下同）每2小时巡逻1次，并做好巡更记录。

    （二)保洁服务：一级物管要求地面垃圾滞留不超过1小时。绿化养护方面，一级物管要求每年中有3次以上花卉、景点布置，四季有花等。

    撰文/整理　吴泳