■案情回顾

    消费者金先生在网上看到某知名旅行社港澳三日游宣传，金先生报名参加了价值788元的港澳三日游套餐，并与该旅行社签订了旅游合同，合同中明确该团为纯玩团，无任何购物安排。到达香港后，金先生发现旅游团的实际情况与合同约定明显不符，如乘坐的是破旧中巴车，而非合同约定的旅游大巴车。导游更是无视纯玩团的合同承诺，将一行人带至珠宝店，强制购物。无奈之下，金先生被迫购买了最低价的所谓14K金项链，花费2473元人民币。金先生认为旅行社的行为对其造成了一定的经济损失和精神损害，遂投诉要求赔偿经济损失。

    ■部门说法

    根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定：“旅行社不得以不合理的低价组

    织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。”另第

    四十一条规定：“导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。”

    ■法苑

    不买东西不让走　纯玩团暗藏消费陷阱

    据报道，广州消费者汪先生为接待从东北来广州的嫂子，夫妻俩通过海报上的广告联系了一家旅行社。该旅行社工作人员晚上12时登门带来了协议，汪先生没有细看协议内容，但从海报广告中，他得知对方公司推出了一个“港澳三天精华游”的旅游套餐。

    这个套餐下有两个选择，一个是380元的豪华团，还有一个是680元的纯玩团。汪先生选择了后者。6月28日，一行三人踏上了旅途，没想到这个纯玩团的背后竟然暗藏了消费陷阱，因为到了香港后的第二天，汪先生一行人就被带去购物了。

    购物过程中，导游还对游客们说“不买不让走”。对此，汪先生还注意到商店的门被关上，而且门口还有人把守。由于一行游客都以为就只是纯玩，根本没想到会碰上这种事，所以像汪先生一开始是执意不购物。

    后来有人跟他好好说话，他就买了一个1000多元的小吊坠，心想算了。同行的还有郝先生，是这个团中两个没有消费中的一个。由于他没有消费，该团在彩金店中停留了接近4个小时。郝先生表示，“我脾气比较倔，我跟他们说，我知道你们这当中的利益，但别让我买。”

    最后，郝先生统计梳理了行程规划，本来预计能游玩25个景点，但实际上只去了16个景点。此外，汪先生在报团的时候，刻意没有挑选380元的“豪华套餐”，而是挑了更贵的“纯玩团”。但旅游过程中，他向团里其他游客了解到，“那些交380元的人和我的安排是一模一样的。”

    对此，不难看出这些游客遇三天纯玩团的真相其实就是碰上了低价团，而低价团往往又是变相的购物团，这也再次提醒准备出游的朋友，报团要擦亮眼睛，不要贪图便宜，万一遇到强制消费，也可通过正确渠道维权，比如汪先生最后就选择了报警。

    信息推送

    9月29日至9月30日，南海区普法办、南海区市场监督管理局（工商）将联合举办“诚信经营，放心消费”主题学法大赛，参与答题有机会获得微信红包、电影票和千元现金大奖，本次学法活动现金大奖由南天明律师事务所特约赞助，详情请关注“南海普法”、“南海红盾”微信公众号。