粱心帮办

    ■梁心播报

    较早前，家住狮山镇罗村城区某小区的刘小姐向粱心帮办栏目求助，称楼上长期漏水到她家客厅，严重影响她家的正常生活，她曾多次到楼上协调，希望楼上住户修复漏水处，但楼上住户总是没有彻底维修，希望本栏目帮忙解决这个问题。本栏目转报情况后，当地居委会、城管部门多次上门找到楼上住户协调，并要求该住户拆除相关建筑。至目前，困扰刘小姐多年的漏水问题已经解决，本栏目将会继续关注。

    求助　客厅长期都是湿的

    刘小姐求助时说，楼上漏水到她家已是很多年的事情了，她和家人曾多次找楼上住户协调，但楼上住户要不敷衍了事，要不只是对漏水处作简单处理。小区物管也曾多次找楼上住户协调，但楼上住户一直没有解决，让她感到很无奈。刘小姐说，楼上长期漏水到她家，严重影响到她家的正常生活，“幸福感都大幅下降了，但又毫无办法”。

    接报后，笔者来到刘小姐家查看。经了解，刘小姐所在的小区建于上世纪，距今已有20多年。刘小姐家住7楼，来自8楼的水，漏到刘小姐家客厅的位置。笔者到刘小姐家后，尽管没听到滴滴答答的漏水声，但天花板上被水湿透过的痕迹清晰可见，天花板的相当一部分明显是湿的。

    “有时候漏水是多点开花，客厅简直成了‘水帘洞’，连沙发都不能幸免，只能暂时搬走一些怕水浸泡的电器和家具。”刘小姐告诉笔者，在她和物管的强烈要求下，2015年的时候，楼上住户对漏水处做过简单处理，当时只是听到施工的声音，具体如何处理的她也不知道。之后一段时间，漏水没那么严重，但还是没有完全止漏。两三个月之后漏水量又恢复到之前的状况了，“自那次之后，楼上住户再也不理睬我的诉求了”。笔者查看现场时，发现楼上住户的阳台多了一个建筑物，疑似违建。

    部门　多次协调后止漏了

    第二天，笔者分别向当地的罗湖社区居委会及罗村城管执法中队反映了上述情况。居委会很快就上门找到8楼住户协调。随后城管执法中队的执法人员也到8楼住户调查，发现该住户阳台的建筑物有违建嫌疑，并同漏水有关。于是执法人员同该住户沟通协调，要求该住户自行拆除这个建筑物，执法人员明确表态，如果不拆，他们将会进一步核查该建筑物存在的合法性，随后进行跟进处理。

    “总算止漏了，非常感谢你们栏目及其相关工作人员！”前天上午，笔者致电求助人刘小姐了解情况时，刘小姐说，不久前，楼上住户自行拆除了阳台上的建筑物，一两天之后就发现自家客厅天花板干爽了好多。居委会工作人员又继续找楼上住户沟通，楼上住户于是安排师傅往她家客厅天花板注射了膨胀胶，提升了止漏效果。居委会和城管执法中队都很负责任，为这件事做了大量工作，非常感谢他们。

    对于刘小姐担忧的反弹情况，笔者表示，本栏目将会继续关注。

    撰文/吴泳