4月9日，南海经济开发区人民医院和狮山镇社区卫生服务中心联合举办“医疗质量管理年”和“服务管理强化年”启动仪式，接下来将围绕修订标准、开展主题活动、加强专科建设、医疗质量督导四个管理提升医疗质量，围绕服务缺陷、人文关怀、内涵建设、家医签约四个管理进一步优化服务。

    “今年我们将围绕质量、运营、服务三条主线，从健康促进、公共卫生、基本医疗三个层面把工作做实做细，按照规范化、标准化和流程化不断提升医院和社卫中心的服务能力，做好居民健康的守门人。”在启动仪式上，南海经济开发区人民医院院长郑志德表示。

    据了解，2017年该院重点做了深度随访、医务社工、持续改善和家医签约标准化等四大块工作。相比以前，该院更加关注病人感受和注重品质提升。其中医务社工服务以官窑院区妇产科门诊、内科住院部为试点，分别开展“医路好孕”、“相医相伴”项目，已服务480余人次。

    此外，该院通过制定标准、流程优化、落实奖惩、加强培训和惠民措施等“五位一体”，打造了家庭医生签约新服务体系。该院还新开展6个精益改善项目，涉及体检科、西药房等6个科室。项目全部通过认证，相关负责人均获得中国精益医疗绿带资格。

    撰文　摄影　何万里通讯员　梁筠仪王丹萍