近日，狮山市民R先生在下班回家的路上，驾车经过狮山官窑旧税局路口时，发现该路口正在维修，开挖了一个大坑，存在安全隐患。R先生马上通过“佛高区狮山政务通”微信公众号将该情况上报至社会治理网格化平台，相关职能部门迅速跟进后，道路得以修复。

    ■市民参与及时上报问题排除隐患

    当天，R先生看到，该路段正在维修，但没有放置相关警示标志，车主容易一个不留神就将小车开进大坑里面，不仅影响交通，还存在严重的安全隐患。

    R先生为了避免同样事故发生，马上通过“佛高区狮山政务通”微信公众号将该情况上报至社会治理网格化平台，平台立即将该情况流转到相关职能部门跟进处理。

    经过调查，该道路维修工程是市政公司委托道路维修施工队对路面进行修复，由于施工队工作疏忽，没有及时设置相关警示标志，导致市民难以觉察到路坑，容易发生安全事故。

    职能部门知道该情况后，马上责令施工方做好相关警示工作，限期4个工作日之内完成道路修复。最后，道路按期维修好并重新铺设新的沥青，消除了安全隐患。最后，修复情况通过短信方式反馈给市民R先生。

    “社会网格化治理是社会管理的一种创新模式，其让政府服务从被动服务、被动管理转变为主动服务、精细管理，畅通了群众利益诉求渠道，有利于推动社区管理的现代化。”狮山镇政务办工作人员李劲峰呼吁市民积极关注社会上各种事件、现象，主动提供有用信息，共创高效社会治理，实现全民参与、共建共享文明社会成果。

    ■部门督办定期抽查结案效果

    “比如说偷排、抢建等问题，如果完全由职能部门发现跟进，可能执法人员赶到时，事主已经跑了或者已造成危害。而如今有了整个任务办理流程及办结机制，则有机会迅速制止、快速解决问题，或及时保留相关证据。”李劲峰说。

    为了动态掌握各社会管理处、各社区工作进度和工作质量，狮山镇政务办安排专人对案件进行抽查，每周对各社区抽查3宗问题案件，指出不及格案件办理不规范的原因，并将案件抽查情况予以通报。

    同时，由各个社会管理处政务办组织，以社区为单位每月进行交叉检查。各社会管理处对各社区交叉检查的成绩进行排名，并向镇和社会管理处的主要领导汇报。

    “通过抽查和通报制度，有效地提高了社区对社会治理网格化工作的重视和迫切程度，也更利于形成一个良性循环竞争，使案件办理质量大大提升，检查更细致，流程更细化、具化，进而提高了网格化工作的水平。”李劲峰介绍。

    事实上，目前狮山72个社区被划分为275个网格，将消防、安监、流管、城管、人社、国土、环保、民政、卫计、党联、综治11个部门的143项管理业务清单纳入网格化治理，全方位综合巡查，利用大数据分析和信息化手段，实现社区管理和服务信息的无缝衔接，打造“一网多格、一格多员，同格同责、同奖同罚”的扁平化、精细化和高效化城市管理新格局。

    撰文/摄影何万里通讯员李劲峰