12月8日“建言献策优化服务”2017南海区政务服务社会监督工作年终总结座谈会在桂城举行，13名优秀监督员获表彰，当中多人来自狮山。有获奖的狮山政务监督员表示，未来将继续积极参与监督活动，为狮山政务服务水平提升建言献策。

    回顾

    走访体验助政务服务提升

    今年狮山政务监督员对狮山镇行政服务中心、小塘社会管理处行政服务中心进行了暗访，监督员普遍认为，目前行政服务中心窗口的服务水平总体良好，对工作人员的精神面貌、业务知识和服务态度基本满意。同时，监督员也提出了建议，行政服务中心可在便民方面更进一步，如狮山镇行政服务中心应及时清理无法使用的手机加油站、小塘行政服务中心进一步规范停车区域设置等，得到了有关部门的积极回应。

    此外在狮山镇政务办的支持下，监督员们也深入社区，了解社区网格化工作成果。在狮城社区，政务监督员们在体验社区巡查员工作时，发现某店铺屋檐下有木板松动，可能会砸到行人，便在狮山镇政务办工作人员指导下，使用“佛高区狮山政务通”微信公众号的“我是网格员”功能，上报问题的地址和照片，不久相关信息就显示在狮城社区居委会智慧工作站的屏幕上。

    “能成为一名政务监督员并获得荣誉，我觉得很荣幸，也更有使命感了。”政务监督员朱丹凤说。连任两年政务监督员的她，已两次获得“五佳政务监督员”称号，她表示，接下来将更积极去做好政务监督工作，为提升政务服务水平建言献策。

    建议

    深入村居改善基层服务

    对于接下来的狮山政务监督工作，被评为“南海区优秀政务监督员”的高桂英表示，在日常走访中，目前狮山镇、社管处一级行政服务中心的服务已较为完善，但不少村居行政服务中心的服务水平仍有提升空间，因此建议监督员可以利用周末等空闲时间，到各个村居去、到市民中去，了解市民需要解决的问题，并收集汇报，做好监督工作。

    “特别是现时狮山正在推行基层网格化社会治理工作，来自各行各业的监督员可以利用周末，尝试做一天的网格员，消除居民对网格化工作的误解，并争取他们对网格化工作的理解和支持，提高大家对政府政务工作的认可度、满意度。”高桂英说道。

    撰文/郭炜