政务服务进银行 市民办事更便捷

2021年2月9日，“南海区政银合作示范点”揭牌仪式在中国农业银行南海大沥支行举行。首批近400个政务服务事项可在银行办理，服务涵盖了开办企业、办理经营许可证以及部分民生类业务，本次服务窗口的延伸，方便市民就近办理相关政务服务。

这是南海进一步优化营商环境的重要举措，标志南海正式迈入政银合作时代。

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政务服务银行办

据了解，合作的银行，将设置一台“智能柜台”终端。　“智能柜台”终端就是一个微型的办事大厅，市民可在线申请和办理原来南海区行政服务中心的全部业务。

此外，银行内开辟政务服务专区后，市民可体验到VIP式服务，实现“无须预约，即来即办”；办事全程有大堂经理指引，介绍办理流程和设备操作。办事过程中若有疑问，市民还可远程呼叫专业的政务客服代表，远程辅导填写表格和材料。此外，过半业务的办理结果免费包邮，市民回家即可“坐享其成”。

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三种办事模式 感受全新智慧政务

“智能办”服务模式

首批推出的6个高频智能办事项，实现秒报秒批。以“商事主体设立登记”为例，通过扫码关注佛山市场监督管理局官方微信，即可快速办理个体工商户、内资公司等设立登记，完成后即可马上打印《营业执照》，并可根据需要同步向银行申请开户、资金等金融服务。

“远程办”服务模式

南海区行政服务中心设置“远程办”政务服务团队，首批推出的36个远程办事项，可呼叫“一对一”远程政务客服代表，通过远程视频连线、桌面共享等智能技术和申请人远程沟通。以“医师职业证书（备案）”业务为例，政务客服代表全程指导申请人填写表格、扫描材料、核对信息、完成业务受理。

“网上办”服务模式

首批推出360多个网上办理事项，与市民在政务服务大厅、银行网点和家里都能获取均等化的办事服务，办事进度和结果随时可查。在银行网上办业务，银行工作人员会代为收取纸质材料，完成打包后，由辖区内行政服务中心定期领取，减少市民跑腿。

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政银合作将持续深化

农业银行能办理政务服务业务是南海政银合作的开端。据介绍，2021年1月，南海区政数局与农业银行、建设银行和农商银行全面签订《南海区政银战略合作协议》，政府与银行将以共建便捷高效政务服务体系为长期合作目标，在移动互联网、智能终端、线下实体网点等各方面全面开展合作，让政务服务无处不在。

整理/珠江时报记者 黄婷