佛山发布放心消费城市三年创建评价报告

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珠江时报讯（记者/李春妹）昨日，佛山召开2020年3·15新闻发布会，发布“佛山市放心消费城市三年创建评价报告”、2020年诚信建设“红黑榜”。2019年十大最美消费维权人物和佛山市十大消费投诉举报典型案例也同时发布。其中，报告显示，佛山市“放心消费环境”综合评分为87.6分、佛山市三年“放心消费试点市创建”工作综合评分为96.5分。

消费城市创建工作综合评分96.5分

2017年3月14日，佛山被省政府确定为全省首个“放心消费创建试点市”。为真实掌握佛山市民对放心消费城市三年创建到底满不满意、认不认可，安全感、获得感、幸福感是不是真正得到提升，市消委会委托第三方机构，用半年左右时间，对佛山市放心消费环境进行全面深入评价。

在昨天的发布会上，佛山市放心消费城市三年创建评价报告正式发布。根据报告，以满分100分为标准，最终得出佛山市“放心消费环境”综合评分为87.6分、佛山市三年“放心消费试点市创建”工作综合评分为96.5分。

“通过三年试点创建，佛山放心消费城市三年创建主要工作目标达成，形成了一套可借鉴、可复制、可推广的‘佛山放心消费创建模式’。”佛山市市场监督管理局局长李灿表示，接下来

将继续推动完善消费维权体制机制建设，加强消费环境建设和放心消费创建工作的理论研究，继续关注群众痛点，进一步优化行政调解制度，健全与人民法院、仲裁机构、人民调解组织、专业组织之间的消费纠纷多元化解机制，打通消费维权“最后一公里”，提升消费纠纷解决率和群众满意率等。

据透露，接下来佛山将不定期举行放心消费的体验活动，也让市民真真切切地感受到放心消费的成果。

做好消费维权提振消费信心

明天就是一年一度的3·15。据介绍，今年佛山将围绕“凝聚你我力量放心消费在佛山”这一主题，不仅开展一系列线上3·15活动，还将举办“佛山市放心消费我为佛山代言”的主题演讲比赛，与市民展开互动。

疫情之下的“3·15”有着特殊意义。据介绍，疫情之下，线上消费、线上教育、无人配送、医疗健康市场潜力巨大，消费者需求向个性化、多元化、品质化转变，消费升级态势突出，消费维权工作面临诸多新情况。

“要以优化消费环境建设为抓手，提振消费信心，发挥消费在促进经济增长方面的重要作用，引导市民科学、理性消费，把复工复产与扩大内需结合起来，把被抑制、被冻结的消费需求释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补。”副市长许国表示，下一步，要努力推进构建新时代消费维权共建共治共享新格局，形成企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心的消费环境，进一步提升人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感。

昨天在发布会上，佛山还发布了2020年诚信建设“红黑榜”。2019年十大最美消费维权人物和佛山市十大消费投诉举报典型案例同时发布。其中，2020年诚信建设“红黑榜”是由市中级法院、市市场监管局等10个职能部门统一发布，内容涉及个人失信、环境保护、建筑行业、商务服务、市场监管、安全生产、卫生医疗、纳税情况等10个领域，其中5个红榜、5个黑榜。

佛山市十大消费投诉举报典型案例

1　佛山市某公司涉嫌生产销售货值近百万元假冒伪劣口罩案

2　佛山市都市百姓医药连锁有限公司第十三分店涉嫌哄抬价格案

3　佛山市南海兴健穗劳保用品经营部涉嫌销售假冒伪劣口罩案

4　佛山市南海大沥无名加工点肖某某等人涉嫌生产销售有毒有害食品案

5　郭小姐投诉某旅行社因疫情不能出游拒绝退团费案

6　黎小组投诉某酒店因疫情不能就餐拒绝退定金案

7　冯先生投诉某餐饮企业收取最低消费案

8　张小姐投诉某汽车品牌4S店对存在质量问题新车拒绝退车案

9　澳门陈女士投诉某房地产销售商承诺帮办贷款未果拒绝退款案

10曾先生投诉某课外培训机构拒绝退培训费案