“创熟”力量大 业主自己选“管家”

■富丰新城小区的环境变得更加舒适、洁净。

■富丰新城小区的充电桩，物管将对此升级改造。

“有了新物管，现在社区的治安和环境好多啦！”近日，在桂城大新社区富丰新城居住了近10年的万农华高兴地为新物管竖起了大拇指。自从小区在社区党支部、红色业委会和街坊会的推动下，通过招投标方式公开“引进”专业的物业管理公司以来，在这里生活了多年的居民心里踏实了许多……

3月1日，在多方的合力和见证下，中海物业进驻富丰新城小区，这是桂城“创熟”改变社区生态的表现，也是推动社区善治，让居民成为治理主角的生动实践。

“改变成了大家共同的愿望”

昨天上午10时，记者驱车赶赴位于平洲片区的富丰新城小区。身穿浅蓝色工作服的物管人员正在小区门外认真执勤，这是他们在这个小区上岗的第15天。走进小区，宽阔的道路干净而整洁，一些居民还在小区内的体育设施上锻炼身体。大家笑着对记者说，“有了新物管，小区生活环境和治安状况都有了明显改善。”

小区有如此大的变化，离不开社区党支部的引领，更离不开热心市民的参与，富丰新城业委会主任高红祥便是其中一个。如今，他每天都会与刚到位不久的新物管沟通联动，及时传达居民的意见，同时也监督新物管往更好的方向发展，给居民带来更多切实的利益。

众所周知，成立业委会并不是一件容易的事情，担当业委会主任也意味着肩负重任并要承受一定的猜忌和指责。是什么原因促使高红祥主动站出来？这要从2015年的小区治安说起。

“自从入住以来，感觉小区的物管水平不是很理想，但是很多时候我都是睁一只眼闭一只眼，直至2015年发现小区出现一些外来的陌生面孔，物管没有值守好门岗，这让我产生了必须要改变现状的心理。”高红祥说，再加上当时的物管经验不足，小区内常常有盗窃现象发生，引起了居民的诸多不满，改变成了大家共同的愿望。

“只要正直就会迎来掌声和口碑”

要想改变现状，就要引进新的物管；要想引进新的物管，就要先成立业主委员会。大新社区党支部制定了以党建为引领，以创熟为抓手的思路，通过在富丰新城内推行楼长制，成立街坊志愿互助会，推行小区综合治理工作。作为楼长的高红祥便做起了成立红色业委会的牵头人，在业主群里发通知、收集资料，并与社区党支部及上级部门对接……但是事情并没有往预设好的方向发展，在筹备的过程中出现了一些质疑的声音。高红祥在社区开展多年的“创熟”工作基础上，充分发动群众力量，有效突破困境，至2020年迎来转机。

“在筹备的过程中，其实自己的内心也一次次受到冲击，正是在这样的碰撞下，自己更加坚定要把这件事做成。”高红祥说，作为退伍军人的他，一直有着为大家服务的信念，只要自己正直、无私，就会迎来掌声和口碑。果不其然，2021年1月，在他和其他成员的坚持不懈下，富丰新城业委会终于成立。高红祥用“艰难”二字来形容这段经历，但是好在在社区党支部的引领下“走出了一条新路子”。

成立红色业委会后，高红祥想到的并不是马上更换物管，而是给予了原来的物管一年时间整改，可是最终仍然无法与业主的需求相匹配。于是，今年通过招投标方式引进了新的物管公司——中海物业，并于3月1日进场管理。记者在现场看到，尽管才接手半个月，但是小区里已经发生了微妙的变化——绿化带用水泥加高加固了，防止泥土掉进景观水池；加派人手清扫楼道卫生，让居民出入更舒心。

新引进的物管如何做好服务，如何为居民谋福利，高红祥和业委会成员早已形成共识。“当初与引进的物管签署合同时就明确规定，物业公司要带资200万进场对小区环境和基础设施方面进行升级改造。”高红祥介绍，接下来小区将会在原有的基础上升级改造电动车充电桩，价格方面也更优惠，充电4小时仅收取1元钱，同时还会更换供水、消防设施，规范车辆管理，共同建设靓丽美好家园。

为了进一步推进落实这些工作，业委会联合街坊会成员每天都会在小区走动，保持与物管人员沟通，每个月对物管进行考核。“这个头开得很好，自己感到很满意，各方的响应都很快。”高红祥开心地说。

“完全融入这里将在此处养老”

如今的富丰新城小区，处处洋溢着欢声笑语，环境卫生焕然一新，每个居民脸上都露出了得意的笑容。如果说这是红色业委会的功劳，那么还要提及红色业委会背后的群体——社区党支部、街坊会和党员楼长，是他们默默给予业委会前进的动力，把小区的邻里“基础”打好，进一步推动小区的治理工作。

桂城大新社区富丰新城是一个新型小区，居住人数过万，非户籍人口约占目前居住人口的76%，原来小区面临着邻里关系陌生、小区认同感与归属感低、沟通议事平台缺失等问题。因此，大新社区党支部犹如一个“火车头”，带领着小区以“创熟”为抓手，积极发展楼长、街坊会等，壮大小区治理力量，为筹备业委会、开展楼道会议等重大事件提供方向指引和智力、人力支持。

万农华就是小区里的热心大姐，也是富丰新城街坊会成员，热衷参与小区各项公共事务，街坊见到她都会热情地称呼她为“华姐”。她在这里居住已接近10年，小区一点一滴的变化她都是见证者和亲历者。作为街坊会成员，她也深感自己肩上的责任，每隔一段时间就给自己布置“任务”，为的就是让小区变得更好，让邻里关系变得更融洽。

“每个星期我们都会在小区碰头议事，每个月我们都设置有志愿服务日，每个季度设置有温馨的长者生日会。”华姐说，通过每周的碰头议事机制可以及时发现小区存在的问题，每个月开展规范电动车等志愿服务可以让小区变得有序，而每个季度的生日会则让邻里之间更加和睦，让彼此更加有凝聚力。

经过华姐、高红祥等骨干力量的推动，小区正变得越来越有人情味。“我已经完全融入这里了，自己以后还会在这里养老，希望我们的小区越来越好。”华姐细数那些过往，眼眶不禁红了起来，“只要有成效，自己付出就值得。”

如今，引进新物管只是富丰新城小区的一个新起点。大新社区党支部书记刘广潮表示，富丰新城走过的五年“创熟”路，在街坊会、党小组及楼长的带动下，小区居民的公民意识与公民责任感日益提升，越来越多居民自发参与小区自治管理，合力形成“邻里情深，互信共治”的小区治理格局。未来将继续以“创熟”为抓手的思路，促进新市民融入，推动多方协商共治，寻找“更高阶”的善治之路。

文/图珠江时报记者李冬冬通讯员王小姬黄少影