楼长租客一家人出租屋变大家庭
西樵打造“美好西樵融和共治”品牌,多元化提升基层社会治理水平
■西樵镇以“4+N”模式,逐步实现“美好西樵融和共治”品牌化。
■西樵引导新市民租客、房屋管理者和党员主动参与到“融和共治一家人”楼长工作中。
“楼长在日常工作中消除了出租屋内的安全隐患,美化了家园,他们认真负责,做事一丝不苟,值得我们学习。”近日,西樵镇通过网络投票选出了最具人气好房东、好楼长、好市民。民乐社区居民姚晓玲对此点赞道,大家以实际行动参与社会治理,让西樵的出租屋像温馨的大家庭。
今年以来,南海区委政法委围绕“一核心三体系”,结合“我为群众办实事”实践活动,推出南海区新市民融入“一镇街一品牌”创建工作。其中西樵镇通过打造“美好西樵融和共治”特色品牌,从“出租屋楼长”“租客群”“出租人居技防”等多方面入手,提升新市民融入基层治理工作水平。
票选好楼长服务新市民
“我今年4月成为一名楼长,这工作对我而言是全新的挑战。”作为民乐社区的楼长,林彩萍在此次票选中当选最具人气好楼长。林彩萍说,“成为楼长后能帮助租户解决他们的诉求,我感觉很有意义、很开心。”
出租屋安全走访、邻里纠纷调解、政策法规宣传、社情民意联络、环境卫生督查……这些都是林彩萍作为楼长的主要工作,虽然繁琐,但她甘之如饴。“希望不断提升自己的水平,更好参与社区治理,让新市民有归属感。”
如林彩萍一样乐于用实际行动参与基层治理与社区服务的新市民,在西樵还有不少。2019年十大好房东冯志波连续两年自掏腰包设立乐善“奖学金”,鼓励新市民子女好好学习;民乐好房东罗永森疫情期间早出晚归做好出入人员信息排查;樵华社区出租屋楼长黄俭英主动为租户解难,顺利让租户小孩入学;2019年十大好楼长付桔华、2021年好楼长农春玲通过参与基层社会治理,切实感受到党组织温暖,并努力向党组织靠拢……
西樵镇新市民服务办负责人老妙兴表示,西樵涌现出一批批好房东、好楼长、好市民,在参与社会治理“社会化、法治化、智能化、专业化”等工作中做了大量前线工作,紧扣着“融和共治一家人”的理念,激活基层治理大能量。
引导新市民融入基层治理
事实上,早在2021年初,西樵镇新市民服务办以崇南、联新社区为试点推广“5+N”灵活时数出租屋楼长志愿服务工作,采取“3坚持2实施”引导新市民租客、房屋管理者和党员主动参与“融和共治一家人”楼长工作,营造“小家+大家”平安和谐的人居环境。其中,通过实施楼长“岗前培训”“日常培训”“专业化培训”提升业务能力,并采取全流程闭环式管理,确保楼长收集到的信息“件件有登记、事事有回音”,提升了基层治理新效能。
崇南社区一出租屋的疏散通道曾经存在杂物乱放、电动车违规停放等重大隐患,楼长履职后,迅速报送隐患,协助屋主快速整改处置,还租户平安、和谐、洁净的人居环境。
据统计,西樵镇目前已搭建起“融和天使”特色志愿服务平台,培育出租屋楼长3421人,协助收集隐患信息7200多条,前置化解隐患6950条,服务群众1.2万人次,隐患治理提速25%。
今年以来,西樵镇新市民服务办还以“4+N”模式,联动职能部门,引导社会力量,聚焦促进基本公共服务均等化、社会管理全纳入、有序融入基层治理等方面,逐步实现“美好西樵融和共治”品牌化,助力南海区委政法委打造全区新市民融入工作“一镇街一品牌”,推动“我为群众办实事”走深走实。
文/图珠江时报记者陈肖玲通讯员梁小英