有了城管工作站 社区环境大变样
狮山4个村(社区)城市管理工作站从源头破解城市管理难题,贴心服务居民
■大浩湖社区城市管理工作站工作人员整治商铺占道摆卖行为。通讯员供图
“自从有了乐安工作站,这一年整个社区都‘大变样’,环境变好了,也更加有序了。”说起成立了一年的乐安社区城市管理工作站,在狮山镇乐安社区居住了20多年的老街坊彭群蓉点赞道。
乐安社区城市管理工作站是2020年6月揭牌的村(社区)城市管理工作站之一,与之一同揭牌的还有山南社区、莲子塘村、大浩湖社区3个村(社区)的城市管理工作站。这4个城市管理工作站自启动以来,站内配备的20名工作人员走街串巷,与群众联动,充分发挥村居前哨的作用,延伸城市管理执法工作,从源头破解城市管理难题,提升居民幸福感。
值得一提的是,该管理模式得到镇内其他社区的学习和点赞。目前,在联和社区和狮山镇综合执政执法办公室罗村中队的支持下,联和社区城市管理工作站正在进行自筹成立准备工作。
加强巡查
打通执法“最后一公里”
4个城管工作站共配备20名常驻工作人员,每个站点安排5人,驻守到村(社区),打通执法“最后一公里”。
有了城管工作站,就能更及时发现问题。3月8日,莲子塘村城市管理工作站对狮山镇广云路莲子塘周边开展常态化巡查和管理,并迅速组织拆除违规横幅和违规广告。
同样迅速的,还有问题的处理速度。大浩湖社区城市管理工作站曾接到居民投诉称,社区内的某商铺存在噪音扰民情况。城管站工作人员马上前往该商铺处理,其反应之迅速、行动之果断,获得社区居民点赞。该城管站还探索“刚柔结合”的联合巡查模式,遏制违法建设、违法占道经营、车辆乱停乱放、噪音扰民等行为。
拆除乱拉的横幅、集中整治村(社区)内机动车的乱停乱放现象、整治户外广告牌……得益于城市管理工作站的入驻,城市管理延伸到村(社区),不再像从前那样“鞭长莫及”,实现了农村与城市的同步精细管理。
这一年来,城管站工作人员常态化开展巡查、快速处理投诉,让群众真切感受到“执法就在眼前,服务就在身边”。如今,村(社区)内乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱圈乱占等现象少了,“脏乱差”的卫生黑点也越来越少,提升了人居环境,赢得群众点赞。
及时补位
缓解社区工作人员工作压力
乐安社区富安花园A区门口是校车停靠点,每天都有2到3辆校车在这里接送周边学生,送至联和吴汉小学。但门口前的道路路面不宽,以前常有家长车辆乱停放或流动摊贩占道经营,导致校车到此掉头时“无位可掉”,影响交通通畅,学生上下车安全也得不到保障。
接到反映后,乐安社区城市管理工作站站长袁刚很快就回应要设置“护学岗”。4月1日起,乐安社区城市管理工作站组织人员每天下午4时30分学生放学时到场维持秩序,包括劝离摊贩、疏导交通、引导家长有序停车、护送学子下车,还安装了“阻车桩”,让校车有足够的位置完成掉头,停靠在安全位置。
这是城市管理工作站入驻村(社区)以来的典型案例之一。在村(社区),经常是十几名社区干部、工作人员等负责处理拥有上千甚至过万人口的社区事务,忙到焦头烂额的情况时常发生。城市管理工作站入驻后,工作人员在完成巡查和整治工作的基础上,会主动参与社区重点工作,如不定期组织开展疫情防控及安保维稳工作、节后出租屋疫情防控及消防安全检查行动等,一定程度上对村(社区)部分管理工作进行“补位”,缓解社区工作人员的工作压力。
狮山镇大浩湖社区党支部书记、居委会主任、公共服务中心主任张燕就曾为大浩湖社区城市管理工作站的“补位”角色点赞,“大浩湖社区城市管理工作站在完成城市管理工作后,及时‘补位’帮助我们处理相关工作,可谓‘及时雨’。”
精细管理
成为居民心中的“贴心服务站”
无论是违规建设,还是噪音扰民、“门前三包”未落实等,都是很多居民关心的问题。
以督促商家落实“门前三包”为例,出于服务群众的初心,山南社区城市管理工作站耐心地向商家宣传相关法律法规,并多次召开协调会,让违规商家认识到“门前三包”的重要性,做到有序经营。如今,该工作站已成为山南社区居民心中的“贴心服务站”。
据统计,成立一年来,4个城市管理工作站通过“诉调对接”,累计处置居民投诉240宗,其中3个工作站调解化解率达到100%。“精细”“给力”是居民对他们的评价,居民遇到问题也愿意找他们帮忙协调解决。
这种管理模式还得到了镇内其他社区的学习和点赞。目前,联和社区正在自筹成立城市管理工作站。6月8日下午,狮山镇综合执政执法办公室罗村中队驻联和社区直联副组长舒彩新、副中队长杨军等,就社区自筹成立联和社区综合执法工作站召开第4次现场会,探讨人员配备、服装定制、人员架构、办公设备、管理制度、工作模式等,为工作站试运行作准备。联和社区相关负责人表示,希望以此提升社区人居环境,增强居民幸福感。
数读
各城管站工作成效
●山南社区城市管理工作站
截至今年6月,处理投诉29宗;劝导店外经营886宗;规划店铺红线经营132间;通过“诉调对接”共处置居民投诉89宗,调解处理89宗,化解率100%。
●莲子塘村城市管理工作站
今年上半年,处理投诉9宗;劝导店外经营48宗;规划店铺红线经营40间;通过“诉调对接”共处置居民投诉3宗,调解处理3宗,化解率100%。
●乐安社区城市管理工作站
截至今年6月,处理投诉64宗;劝导店外经营944宗;规划店铺红线经营141间;通过“诉调对接”共处置居民投诉143宗,调解处理143宗,化解率100%。
●大浩湖社区城市管理工作站
今年上半年,处理投诉62宗;劝导店外经营127宗;规划店铺红线经营43间;通过“诉调对接”共处置居民投诉5宗,调解处理4宗,化解率80%。
文/珠江时报记者彭燕燕通讯员李燕丽陈会婷